近日，市民于女士向蘇州姑蘇區(qū)市場監(jiān)督管理局蘇錦分局投訴，3個(gè)月前，她在蘇州城市生活廣場負(fù)一層的一家健身館花費(fèi)1399元辦理了2張游泳卡，后因故無法前往消費(fèi)，她便與商家溝通，想要退卡，但商家表示游泳卡一經(jīng)售出“不可轉(zhuǎn)、不可退”，拒絕退費(fèi)。今天(10月30日)，執(zhí)法人員在經(jīng)過調(diào)查取證后，因存在“霸王條款”，對該健身館依法處以一萬元罰款。

接到于女士投訴后，姑蘇區(qū)市場監(jiān)督管理局蘇錦分局執(zhí)法人員便前往該健身房了解相關(guān)情況。通過查看合同，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該健身館所使用的會(huì)籍合同涉嫌利用合同條款排除消費(fèi)者權(quán)利。隨后，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意全額退還于女士1399元會(huì)員費(fèi)，同時(shí)，由于商家合同存在排除消費(fèi)者權(quán)利的條款，蘇錦分局對負(fù)責(zé)人依法處以一萬元罰款。執(zhí)法人員提醒廣大消費(fèi)者，在平時(shí)消費(fèi)時(shí)要注意收集、保留相關(guān)票據(jù)，以便在遇此類侵權(quán)時(shí)能夠有效維權(quán)。(蘇報(bào)融媒記者 陳兆帥 通訊員 俞麗燕 文)