教師之美在于桃李不言、下自成蹊。
醫生之美在于醫者仁心、大愛無邊。
警察之美在于渾然正氣、剛正不阿。
每份職業，都有屬于它獨特的內涵和魅力，有些是職業性質決定，有些是職業規則使然。經年累月、這些貫徹始終并經過沉淀進化的特質，逐漸凝成一種美感，我們稱之為職業美學。
今天我們所聚焦的職業是房產經紀人。從草莽時代的亂象叢生，到逐步規范，再到現在以“人”為核心的品質塑造，這個職業伴隨著居住服務領域的消費升級，在改變與迭代中逐步展現出房產經紀人的核心價值，也一點一滴沉淀出“入微、專業、信諾、利他、較真、向善”這些優秀從業者身上體現出來的職業特質。
入微
細節之處，方見真章;入微，它所代表的是對細節的無微不至，彰顯的是周到嚴謹的處事態度，天下大事必作于細，以細節取勝的經營之道也被很多企業家奉為圭臬。
當下，為了客戶在尋家路上得到全方位的守護，房產經紀人將細節推演到極致，他們化身哆啦A夢，用4.5KG的背包塞滿對用戶的細致。
紙、筆、水、本、鞋套是基本操作;測霾儀、測距儀、分貝儀、卷尺已是標配;稅費表、簽單資料、房屋/社區資料……一個不少;而更令客戶印象深刻的是，連雨衣雨傘、皮筋、風油精、士力架，甚至棒棒糖都會成為急需時刻的“神兵利器”。
所謂客戶之事無小事，入微之心貫穿始終，讓每一位客戶的尋家之旅，承載滿滿的美好回憶。
專業
專業為各行各業的立身之本，也是各領域從業者贏得尊重的基礎。
當主持人在臺上鎮定自若、口吐蓮花;當運動員不斷刷新難度，挑戰自我極限;你會覺得“專業”讓他們閃閃發光。
房產經紀人同樣是一份崇尚專業主義精神的職業。而專業養成的背后并非一朝一夕，需要“一步一個腳印”。
在服務價值崛起的時代，經紀人都將沿著從銷售型向顧問型的路徑轉變。不同于傳統撮合交易的“中介”，顧問型經紀人要深度參與客戶的決策過程，幫助客戶提升決策的有效性。而高專業度就成為新一代經紀人身上最重要的職業標簽。
致力于成為新一代“4.0房產經紀人”，是許多鏈家經紀人孜孜不倦求學深問的動力。但即使是一年10萬字的筆記，400小時的學習，2次搏學考試，出身名校的碩士經紀人卻仍不敢以專家自居, 因為他們要解決的不僅是“住”的問題，更是“家”的問題。
信諾
墨子曾言“志不強者智不達，言不信者行不果”，一諾千斤向來是中華民族傳統美德，而重諾守信也可謂是各行業領軍企業共同的金字招牌，是每一份職業必須淬煉的品質。
在房產服務這片重視客戶關系的市場中，經紀人誠信守諾尤其重要。
曾經，在國內房產服務誕生早期，真實可信是這個行業繞不過的“頑疾”。但隨著鏈家在行業內率先提出真房源，推出“假一賠百”服務承諾，“信諾”的品質開始由每一位經紀人的服務傳導給客戶。
2019年，鏈家已經在全國不同城市，合計推出30項安心服務承諾，全場景保障消費者權益。房產經紀人正以“誠實可信”為職業信條，將一份份沉甸甸的安家托付扛在肩頭，言出必行，使命必答。
利他
日本著名企業家稻盛和夫曾說過，企業成功不過就是八個字“敬天愛人，利他之心“，在他看來，“利他”是最高境界的“利己”。
對房產經紀人這份職業而言，“利他”就是站在客戶與團隊的利益角度去想問題，“利他”之美，在于先人而后己。
在鏈家內部，經紀人堅信“利可共、不可獨”，唯有團隊合作才能共贏。圍繞為客戶提供“品質服務”的終極目標，鏈家在內部貫徹了被稱為ACN合作網絡的經紀人分邊合作模式，每筆交易將涉及房源錄入人、房源維護人、客源成交人等多種角色。通過精細的鏈條式劃分，每一位經紀人都在團隊合作中享受著勝利的果實，享受著為客戶創造價值的喜悅。
之于客戶，經紀人不再將成交放在首位，而是始終與客戶并肩，站在客戶利益考慮問題。如果房屋存在隱患，那么即使面對即將“到手”的簽單也應果斷放棄。客戶想象不到的“難題”和風險，他們更會想在客戶前面，排除每一個潛在的交易隱患。正是這份“利他”之心，讓許多客戶與經紀人彼此信任，成為朋友，交易反而化作了“一份長情”的彩頭。
較真：
不凡者，往往都比較較真。不凡之事，往往也有較真的烙印。牛頓看到蘋果從樹上掉下來，思維上較真，才發現了萬有引力;蚌病成珠、破繭成蝶，命運上的較真成就了珍珠和蝴蝶的美麗。
如今的房產經紀人往往比客戶更較真，這也成為了品質的又一重保障。53㎡的一室一廳，在量房時也要避免1mm的誤差;無關買賣的客戶家庭矛盾，他們也會幫助客戶理清問題再去交易;法律上可有可無的配偶簽字，他們會不遠萬里從北京奔赴廣州拿到證明;哪怕是店面嚴重缺業績的情況下，寧可少一單，也絕不將存在一絲風險隱患的房屋賣給客戶。
這樣的案例比比皆是，平凡但又不凡。房產經紀人的較真，幫助客戶從看房到購房，于層層環節規避交易風險，這期間不能有絲毫怠慢，因為他們要擔負的，不僅是一筆交易，更是為人父母、兒女肩上的責任。他們的一點小小差池，將很有可能讓別人奮斗幾十年的積蓄受到損失，所以經紀人不能缺失了這份較真，也唯有如此，才能換來客戶的安心。
向善
經紀人職業美學的第六個關鍵詞是“向善”，羅素曾言“在一切道德品質之中,善良的本性在世界上是最需要的”。
經紀人的“向善”體現在它的社區價值與公益服務中。他們不再是單純服務房屋買賣的中介，而是社區不可或缺的一份子。以鏈家為例，8000家門店就像是扎根全國每一個社區內的補給站，是社區的好鄰居，為居民提供溫暖和安全感。而眾多鏈家經紀人，則將便民、助民、公益服務化為了日常，通過這份職業照亮更多社區與家庭。
每一份職業的誕生，都源自于社會活動的需求，因此每一份職業都擁有著專屬的價值。但只有當一份職業逐漸走向成熟，通過從業者一言一行的業務動作展現出令人贊許的美感，它才能真正得到尊重。
在經歷了20年行業進化的上下摸索后，房產經紀行業即將進入以消費者體驗為中心、以服務者為本的4.0時代。職業價值凸顯的同時，許多經紀人開始追尋職業的社會認可，他們對自身提出更高的標準與要求，去贏得消費者的口碑，也逐漸開始沉淀出這個職業的美學特質。
