蔡某告訴記者，發生火災的2401房屋主夫婦名叫區某就、蔡某英，今年均為46歲。其兒子區某臻今年21歲，此前一直在英國留學，“前幾天剛回來，說是要陪家人過新年，兩個女兒也才13歲、15歲，平時都是住校，只有周末才在家。” 此外，蔡某還說，區某就的父親多年前已去世，其母親陳某英一直跟著兒子、兒媳同住，平時無事時經常與她一起買菜、打牌，彼此非常熟悉，“區某就夫妻對老人非常細心，6年前就請了保姆來幫忙照看家里，事發前一個月保姆剛剛離職，還沒來得及找新的。”