當天中午11時50分，銀川市消防救援支隊119指揮中心接到報警，興慶區海寶公園北塔湖內曾有3人掉入冰窟。接到報警，指揮中心立即調派金鳳區消防救援大隊寧安南街消防站2輛消防車、14名指戰員到場處置。銀川市消防救援支隊全勤指揮部隨警出動。
現場民警介紹，通過調取周邊監控發現，1月6日凌晨，有3名男子在冰面行走，突然掉入坍塌的冰窟窿。由于湖面較大，無法確定具體落水位置。此時的冰面沒有任何異樣，看不到落水痕跡。
根據現場情況，消防員利用無人機在冰面上空進行排查。約15分鐘后，通過無人機傳輸畫面，發現在湖面西側，距離岸邊150米處，冰面下有黑色物體。
