有同機的乘客向媒體提供了照片，表示昨天在蘇梅島飛往香港的飛機上，在商務艙里看到張柏芝等一行人，張柏芝正抱著小兒子Marcus站在過道中間，還時不時地搖晃小兒子，似乎是在哄他睡覺。但是由于張柏芝動作緩慢，而且站在狹窄的過道中間擋住了去路，被空姐催促。而雙方語氣不佳，從而引起了爭執。