3月17日，杭州市人民政府新聞辦公室官方微博消息，17日，杭州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組出臺《關于優化公共交通、服務復工復產有關措施的通告》，暫定2020年3月18日-3月31日，工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30，主城區公交線路(包含主城區與四區連接線，專線除外)、已開通運營的地鐵線路，試行免費乘車措施。

　　在免費時段內，公交免費乘車起止時間以上車時間為準;地鐵免費乘車起止時間，使用儲值卡和電子支付的乘客以出閘機的時間為準，使用單程票的乘客以進閘機的時間為準。