3天前無錫火車站客運(yùn)員周蓉收到了一份感謝：“謝謝你兩年前對(duì)我的照顧，為我們這些需要幫助的人提供了一個(gè)愛心的平臺(tái)”。21日，殘疾旅客左先生來到火車站乘車，想當(dāng)面向曾經(jīng)幫助過他的客運(yùn)員周蓉表示感謝，但由于當(dāng)天周蓉休假，遺憾未能見到，他便通過其他客運(yùn)員輾轉(zhuǎn)加到了周蓉的微信，用語音向她表達(dá)了謝意。

　　早在2015年，左先生就與周蓉結(jié)下了緣分。來自河南開封的殘疾旅客左先生來到無錫，在南長(zhǎng)街附近做起了流浪歌手，由于他患有先天疾病，只能靠自制的滑板車“行走”，每年回開封都由周蓉護(hù)送進(jìn)站上車。兩年前，左先生大腿肌肉嚴(yán)重萎縮，需要回老家手術(shù)，臨行前左先生對(duì)周蓉說：“如果手術(shù)不成功，這就是我們的最后一面了”，隨后他與周蓉合影告別，此后兩人再?zèng)]見過面。

　　時(shí)隔兩年再次得知左先生的訊息，周蓉很感動(dòng)：“很開心聽到他手術(shù)成功的消息，沒想到當(dāng)初的服務(wù)能被他記住這么久。”這次左先生是來道別的，他將離開無錫前往寧波的一家工廠工作。“我們或許很難再見面，但想起來心里都會(huì)覺得溫暖”，周蓉說。

　　在無錫火車站“太湖明珠”雷鋒服務(wù)站工作近6年，周蓉接待了上千名來往無錫的重點(diǎn)旅客，和其中不少人成了好朋友。常年與重點(diǎn)旅客打交道讓周蓉積累了不少經(jīng)驗(yàn)，1992年出生的她已成長(zhǎng)為服務(wù)站資歷最長(zhǎng)的老員工之一。如何推輪椅才能讓旅客更舒適?搭肩膀還是挽手臂讓盲人旅客更有安全感?這些都有門道。“在服務(wù)中更重要的是要保護(hù)好旅客的自尊心，讓他們感受到自己被公平對(duì)待”，周蓉服務(wù)的旅客大多有身體缺陷，在這些旅客身上，她也學(xué)到了很多，“看到了一種堅(jiān)韌的生命力量，也讓我在面對(duì)困難時(shí)有了更多的勇氣”。