論顏值擔當,她們秀外慧中英姿颯爽;論能力擔當,她們勤勉付出崗位奉獻;論公益擔當,她們心系社會情滿人間……不論是在家庭、事業、社會各種“角色扮演”中,南京移動女性員工都是主角光環,演繹出了女神范兒,綻放出通信行業“半邊天”的能量與風采。
魏紅:接地氣的“寬帶使者”
和移動光寬帶“好用不貴”的親民服務品質一樣,南京移動網絡維護支撐崗位女員工魏紅給用戶留下的印象除了接地氣就是貼心。肩負高淳區寬帶裝維使命的她,走街串巷就像走親戚,社區寬帶營銷就像送福利,總能為用戶送去最優惠的政策和貼合的產品服務,成為高淳各社區居民最歡迎的移動工作人員。在日常寬帶裝維工作中,魏紅還是個標準的“女漢子”:爬得上高梯、裝得了寬帶、修得了故障,各種叫不出名字的工具運用得得心應手。每年一到夏天,即使抹了很厚的防曬霜,魏紅也會因每天從事戶外寬帶裝維工作而曬黑,但她依然很熱愛她的工作,因為她的辛勤付出背后是用戶流露出的滿意微笑。
王玉霞:心連心的“電話經理”
王玉霞是一名南京移動電話經理值班長,每天從早上8:30開始,她的耳朵便開始傾聽客戶的各項服務需求,她的大腦便一刻不停地為客戶服務著想,千方百計地盡力為客戶提供滿意的優質服務。“客戶的需求就是我們專業的追求,客戶的信賴就是我們誠信的期待,客戶的滿意就是我們努力的動力”,多年來王玉霞始終以此工作理念為奮斗目標,在工作中孜孜努力堅定前行。今年春節值班期間,王玉霞接到客戶李先生來電,表示家中70多歲的老父親一人在家,互聯網電視發生故障無法收看電視節目,請求幫助解決。王玉霞四處聯系春節值班保障的寬帶裝維師傅,最終聯系到李先生家附近的師傅及時上門,解決了留守老人的燃眉之急。
李福華:超有愛的“網格總理”
李福華是南京移動浦口區湯泉永寧網格長,網格管理工作分成了市場發展、渠道管理、網絡建設好幾攤子,每個攤子都要管好、抓牢——多手抓、多手都要硬。日常工作里,李福華忙到“起飛”,儼如“網格總理”般多措并舉推動各項工作齊頭并進發展,并帶領網格取得了優異的業績。工作之余,李福華還是位超有愛心的公益志愿者,當她了解到湯泉街道泉西社區灣塘十三組74歲的顧秀英老人無力打理田間作物、生活缺乏關懷照顧情況后,帶領網格志愿者定期來到老人家里,為她干農活、做家務,還耐心地輔導老人使用智能手機,關切老人的健康和生活,不是親人勝似親人。