4月1日早，有多位網友反映滴滴出行發生故障，部分用戶在叫車時系統提示有未支付訂單，需支付完成后才可以繼續叫車，而當用戶點擊支付后，系統卻顯示未獲取訂單詳情。

　　“上次五分鐘車程等了半個小時，這次又莫名其妙地出現未支付訂單”“說我有未支付訂單，然而并沒有，且無法查詢，客服也打不通”“一早上趕高鐵打車總顯示有訂單未支付，試了很多遍都有問題。”……在微博上，多位網友反映自己出現類似問題。

　　對此，滴滴客服回應稱接到部分上述現象的咨詢，并解釋是因為系統升級所致。