在保定市行政審批局二樓大廳中心區域，“辦不成事”反映窗口十分引人注目。保定市行政審批局公共服務管理處處長趙丹稱，該窗口為新設立窗口，企業和市民辦事時遇到手續不明、工作人員態度消極等問題均可到窗口進行反映，工作人員記錄后將直接反應至局領導，依據問題進行核實處理。

　　據介紹，針對群眾反映的“應辦未辦”事項，限定在5個工作日解決;對于“完全不能”辦理的事項，限定在3個工作日內給予群眾回復，說明不能辦理的原因，做好解釋工作。