近三年，凈利潤增長8.1倍，零售客戶總數增長4.4倍，零售貸款余額增長7.2倍……你能想到這份亮眼的“成績單”是出自一家曾遭受過挫折的全國性股份制商業銀行嗎?
在順利完成“剝離不良、引進戰投”后，恒豐銀行整裝再出發，近日發布“建設一流數字化敏捷銀行”的新戰略，明確了未來5年乃至到2035年全面推進數字化轉型的時間表與路線圖。日前，恒豐銀行董事長、行長、監事長接受新華財經記者的獨家專訪，深度解碼了這一新打法。
新戰略怎么看
“以‘一流’‘數字化’‘敏捷’三個關鍵詞為核心的戰略定位，是根據全行發展階段、環境、條件變化，特別是基于恒豐銀行比較優勢變化，審時度勢做出的重大決策，是立足當前、著眼長遠的戰略謀劃。”恒豐銀行黨委書記、董事長陳穎介紹。
把“一流”作為戰略坐標，協調發展方能行穩致遠。恒豐銀行黨委副書記、行長王錫峰表示，該行分別明確了“十四五”時期和2035年“一流”的標準。總體思路是，以達到A股上市要求為基本出發點，發展規模和速度與可比同業看齊;業務結構、質量、效益等內源性增長和可持續發展指標領先可比同業。
把“數字化轉型”作為核心生產力。按照“建生態、搭場景、擴用戶”的數字化經營思路，構建業務、數據、技術和AI中臺，全面提升數據應用能力、場景運營能力、管理決策能力。據介紹，新一代核心系統(恒心系統)是涵括業務轉型、技術轉型、組織轉型及流程再造的全面性、系統性工程，對恒豐銀行轉型發展具有戰略性、系統性、基礎性、先導性作用。
把“敏捷組織”作為高質量發展的文化基因。敏捷感知，前臺部門聚焦于實現極致用戶體驗和市場需求變化的及時感知，發現機會快;敏捷響應，中后臺部門優化流程提升響應速度，決策速度快;敏捷組隊，前中后臺人員組成跨部門小組，研究解決方案，團隊執行快;敏捷實現，加速產品組合、服務方案端到端的開發迭代，開發上線快。
打造適應金融科技發展要求的敏捷組織，是數字化轉型的關鍵。恒豐銀行黨委副書記、監事長張淑敏介紹，將借鑒同業敏捷組織實踐經驗，在新設機構中試點組織變革，推動敏捷轉型。比如，天生具有“數字化基因”的恒豐理財，將以“一流的數字化智慧理財體系”和“敏捷的組織文化、機制與人才隊伍”為抓手，打造值得信賴的多元化資產管理專業機構。
新路徑怎么探
圍繞新戰略愿景，恒豐銀行提出了數字化轉型的實施路徑：以數據賦能數字化項目，以項目推動數字化轉型，以業務驅動和用戶驅動為抓手，實現運營效率的提升和用戶體驗的改善，推進技術與業務的深度融合發展。
陳穎介紹說，用戶驅動是指，深入了解用戶，洞察用戶需求的變化，提供無縫的全渠道用戶體驗，快速響應用戶需求，與用戶建立互相信任的關系，提升用戶的忠誠度、信任和激情。業務驅動是指，改善互動界面，吸引用戶參與，提供多樣化的產品和服務，通過信息和專業知識增強產品和服務的功能，在全生命周期為用戶創造價值。
在組織保障方面，恒豐銀行大力推進組織架構和機制變革，以數字化轉型構建先進生產力，以敏捷型組織重塑新型生產關系，創設了“一院兩辦”，即數字銀行研究院、數字銀行辦公室和敏捷組織辦公室，為全行數字化轉型和敏捷組織建設提供組織保障和智力支持。
在人才儲備方面，恒豐銀行計劃引進百名數字化人才并配套市場化薪酬待遇和銀行業前沿職業發展機會。張淑敏表示，“十四五”期間，恒豐銀行將打造一支具備數字化戰略眼光、擁有數字化經營思維、掌握數據分析技術和應用能力、善于開展數字化創新、能夠駕馭數字化業務轉型的數字化人才隊伍。到2035年，數字化人才占比達到50%。
在創新引領方面，恒豐銀行還構建了企業級的數據平臺體系和數據應用體系。提供數據服務，支持用戶隨時、隨地、隨需用數，提升用戶體驗。深化數據應用，建立全面支持產品管理、營銷支持、產品運營、業務支持、風險管理、報告與決策在內的全業務價值鏈智能化應用。挖掘數據價值，打造“數字大腦”，優化策略模型，驅動敏捷組織進化。
新生態怎么建
陳穎表示，要把數字化作為高質量發展的核心生產力，把組織變革作為加速數字化轉型的要素，圍繞全行數字化敏捷新戰略進行金融科技布局，構建特色鮮明的數字銀行生態體系。
一是布局數字化銀行生態。恒豐銀行已在多個領域積極布局，重塑產品端到端的全生產鏈條，構建更具新時代基因的智慧金融產品;發揮機構特色優勢，構建全渠道協同服務新生態;落實鄉村振興戰略，創新金融服務鄉村振興路徑，構建智慧高效的新型商業經營模式。
據王錫峰介紹，恒豐銀行推動互聯網、大數據、人工智能同產業深度融合，選取重點產業領域平臺、鏈條，探索差異化數字金融服務模式，創新落地“好牛快貸”“好園快貸”“好商快貸”“好企快貸”。重視數字化產業生態鏈條打造，為企業提供“投行+商行”“融資+融智”的綜合金融服務。
二是打造數字化智能平臺。在應用數字化生產力方面，恒豐銀行傾力打造兩大技術平臺和三大管理平臺，加強智能化綜合性數字信息基礎設施建設。打造新一代核心系統，采用企業級技術架構和數字架構，通過組件化、平臺化、面向服務的企業級方案，實現“豎井”向“平臺”的轉變，在快速靈活開發的同時，夯實數據資產化的基礎;打造mPaaS移動技術開發平臺，基于移動時代客戶需求和體驗的技術架構，為App開發、測試、運營及運維提供云到端的一站式解決方案，提升手機銀行的客戶體驗和運營效率。
三是健全數字化風控體系。未來五年，恒豐銀行把風險治理規范化、風險管控前置化、風險響應敏捷化、風險決策數字化、風控系統智能化作為主要目標，打造數字化和智能化風控平臺，積極推進全面風險管理體系建設。
