近期，寒潮大風雙雙來襲，江蘇開啟“冰窖”模式，平安產險江蘇分公司精心制作了預警提醒，溫馨提示廣大車主出行注意行車安全，線上線下的查勘員們也時刻待命，為客戶保駕護航。

　　速度溫度并存 貼心熱情獲贊

　　南京查勘員張帥接到客戶報案稱與一輛機動車發成碰擦，雙方車輛均輕微受損。通過電話中的聲音，張帥判斷客戶年齡較大，于是第一時間提醒客戶報交警并耐心指導她拍攝現場照片。客戶去交警大隊開事故認定書時發現沒帶保單，再次致電求助，張帥熱心告知客戶可以通過平安好車主APP查詢下載電子保單，免去來回奔波。由于事故不大，張帥便建議客戶走快賠流程，主動聯系合作單位幫忙協調處理修車事宜，整案僅花費1天時間便完成賠付。客戶對張帥貼心熱情的服務非常滿意，連連夸贊平安值得信賴。

　　路遇故障不要慌 平安停車來幫忙

　　鹽城查勘員王澤在查勘返程途中發現路邊停著一輛機蓋掀開的車，車主正焦急的繞著車來回走動。王澤立即靠邊停車，主動上前表明自己的身份并詢問車主情況，車主表示車輛一直提示故障，不知如何是好。在征得車主同意后，王澤仔細檢查了車輛，發現是車內水管破裂造成防凍液滲漏，于是他用查勘車上備用的防凍液給車主補充，很快便排除了故障，隨后又指引車主到平安合作的維修單位進行水管更換，車主連聲道謝并對平安的服務稱贊不已。

　　行車莫疲勞 平安常相伴

　　常州查勘員薛聰接到報案，客戶馬先生因為疲勞駕駛碰撞路邊錐桶后翻車，引發交通擁堵，急需幫助。因事故嚴重，在簡單確認無人受傷后，薛聰立即提醒馬先生盡快報交警并在線安撫讓他保持冷靜。獲取客戶位置后，薛聰火速趕赴現場，了解事故詳情，進行現場查勘，再三叮囑馬先生為了自己和他人的安全切不可疲勞駕駛后，薛聰向客戶推薦了合作修理廠并主動送他到最近的坐車地點。馬先生十分感慨，感謝平安細致服務的同時也表示自己一定會吸取教訓，安全駕駛。

　　雖然天氣寒冷，暖心理賠一直伴您同行。未來，平安產險江蘇分公司將持續營造暖心理賠服務氛圍，通過細節化、人性化的理賠服務，為廣大車主帶來更優質的服務體驗，持續提升市場口碑。(平安產險江蘇分公司供稿)