□王嘉言
近日，姑蘇區新滄花園南和銀橋新村南兩處公交站點內新增了321路公交線路，“一站直達”三香路，乘車時間比原來縮短了近一半，極大地緩解了附近勞動路550號小區居民乘車難問題。
勞動路550號小區屬于老舊小區，小區門口僅有9022路和923路兩條公交線路，且都是往小日暉橋方向行駛，公交路線單一，附近居民就醫、購物等需要往三香路方向的出行，幾乎都需要通過轉乘，兩公里的距離常常要花費近1個小時，不少居民尤其老年居民的感覺是“近在眼前，遠在天邊”。
這個問題由來已久。此次得到解決的契機是去年11月14日，這天是“社情民意聯系日”，在新滄社區會場上，居民丁惠泉提出了小區門口能否增加公交線路的建議。這個建議得到了相關部門的重視和回應，經過交流調研、實地考察后，于去年12月9日形成了最終優化方案，乘車難問題終于得到緩解。這是保護區、姑蘇區建立“社情民意聯系日”工作制度以來問需于民、問計于民、問政于民，全面凝聚群眾共識，最終達到“為群眾辦實事”的又一實例。
“社情民意聯系日”確實很管用。為民辦實事解難題，從哪里開始辦，怎么辦？訪民情、察民意是“第一步”，也是最關鍵的一步。保護區、姑蘇區今年下半年起推出的“社情民意聯系日”非常接地氣，街道社區干部沉下心、俯下身、融入情，真正了解群眾所思所盼所需，把群眾的“表情包”作為工作的“風向標”，體現了為群眾辦實事、辦好事的決心，也打通了為民服務的“最后一米”。
為民辦實事，也要提高精準服務的能力。勞動路550號小區居民面臨的出行問題并非個例，從大的方面來說，這是公共服務資源如何更高效分配的問題。公共服務資源如何進行優化是一項需要推進的工作，有關部門應該通過“社情民意聯系日”這種方式，以高效務實的工作方式及時分類處置收集到的問題和建議，不斷提升精準服務的能力，確保“事事有回應、件件有落實”，從而不斷提升群眾的獲得感、幸福感。
