日前，由國家市場監督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部委，委托第三方評估機構組織實施的金融領域企業標準“領跑者”活動隆重舉行，恒豐銀行成功入圍“銀行營業網點服務”領域企業標準“領跑者”，這也是企業連續第二年獲得該項榮譽。

　　恒豐銀行員工風采

　　企業標準“領跑者”是國家級的企業標準評選，該項評選活動旨在有效激發金融市場主體創新活力，培育金融標準化發展新動能，帶動提升金融業整體服務質量和標準化水平。

　　據介紹，2021年，恒豐銀行對照金融服務類國家標準，從服務環境、服務功能、服務規范、服務流程、特殊關懷、服務管理、消費者權益保護、創新服務等方面，形成了具有恒豐銀行特色的金融服務企業標準。2021版《恒豐銀行營業網點服務基本要求》重點突出了對各營業網點客戶體驗現狀及改進情況的綜合評價，進一步明確各崗位服務職責、規范工作流程、細化管理要求，為客戶提供視覺統一、體驗一致的標準化服務體驗。

　　近年來，恒豐銀行持續深化“以客戶為中心”服務理念，營業網點服務隊伍主動擔當、積極作為，不斷創新服務管理新實踐。截至2021年末，恒豐銀行有45家網點成功獲評“銀行業營業網點銀行業文明規范服務千佳示范單位”， 51家營業網點成功獲評“五星級營業網點”， 25家營業網點成功獲評“四星級營業網點”，16家營業網點成功獲評“三星級營業網點”，獲評機構占比率位居全國股份制商業銀行前列。

　　恒豐銀行銀行大廈外景

　　作為一家全國性股份制商業銀行，恒豐銀行將堅守為民初心，把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為推進數字化轉型的出發點與落腳點，以更多敏捷高效的金融產品與服務，持續推動經濟社會發展，為建設一流數字化敏捷銀行而不懈奮斗。