為全面貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，落實2022年中國銀保監會工作會議精神，進一步做好保險消費者權益保護和金融宣傳教育工作，提升公眾風險防范意識，構建和諧保險消費環境，3月14-20日期間，太平財險蘇州分公司開展了一系列教育宣傳活動。

　　活動期間，蘇州分公司落實柜面金融宣教專區布置，集中擺放防范非法集資及電信詐騙、反洗錢等宣傳折頁。通過職場電子屏、易拉寶、官微、服務號等形式開展集中宣傳。

　　加大對上門老年客戶的適老化關懷，主動介紹、引導、輔助老年客戶體驗柜面適老化服務及配套設施，普及保險金融法規、風險防范常識。開展金融服務數字化轉型宣傳，推廣理賠“一線通”報案、95589適老化“簡化版”菜單、官微線上功能等內容。

　　為提高消費者金融知識水平和風險防范意識，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，“3·15”期間太平財險蘇州分公司號召全體員工積極參與“跟蘇小金學銀保知識”競答活動并自主開展“競答金融知識，贏取精美禮品”活動。

　　活動期間，蘇州分公司積極組織內外勤員工學習《個人信息保護法解讀》、《誠信教育網絡專題》等課程，進一步提升公司從業人員的整體素質，樹立良好的社會形象，學習人次超過400人。

　　為暢通投訴通道，支持依法合規理性維權，蘇州分公司在官方網站、移動客戶端、營業場所醒目位置公布本單位投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程。活動期間，總經理接待日線上開放，傾聽客戶心聲，解答客戶疑問，聽取客戶意見和建議，教育引導消費者正確認識自身法定權利。

　　下一步，我司將不斷優化制度流程、創新服務，始終堅持“以客戶為中心”，重點關注“一老一小”、殘障人士、少數民族、新市民等客戶群體，向公司客戶、保險消費者、廣大網民等重點人群進行金融知識普及宣傳，積極履行金融央企責任擔當。同時，強化服務支持，優化服務體驗，保障客戶權益，促進金額消費公平，推動解決“數字鴻溝”，為行業高質量發展貢獻太平力量!