“您好，我是疫情防控工作人員，請問您4月20日后去過外省市嗎?”今天(4月26日)，相城區(qū)某大廈里，數(shù)位教師志愿者抽出網(wǎng)課之余的空閑時間，化身“話務員”，協(xié)助地方大數(shù)據(jù)專班進行流行病學調查統(tǒng)計。

　　市民是否有相關風險地區(qū)的旅行史、是否與已確診人員產(chǎn)生接觸、是否響應要求進行核酸檢測……“多的時候，一天要打近200個摸排電話。”志愿者、相城區(qū)東橋中心小學教師任燕說，眼下我市疫情防控形勢嚴峻，大量追蹤數(shù)據(jù)要“即來即核查”，大數(shù)據(jù)專班的“話務員”要通過電話，對疫情防控的相關信息一一進行摸排核查、登記，力求在最短的時間里追蹤傳染源、發(fā)現(xiàn)潛在接觸者等，幫助控制疫情擴散。

　　一次電話中，被訪者認為流調工作“形式主義”，對相城區(qū)長康社區(qū)的教師志愿者錢青青的工作很不配合，甚至責罵。“想想學生中也偶爾有調皮搗蛋鬼。”錢青青說，面對部分市民的短暫不理解，教師志愿者們往往會發(fā)揮自己有耐心、善于引導的“特長”，既從快核查、引導詢問，又給予心理關懷，最終獲得被訪者的認同和配合。“有居民正好有咨詢，我們順便記下來，交由社區(qū)統(tǒng)一回復。”社區(qū)人手緊張，志愿者們還做起了“橋梁”。

　　“這是一次寶貴的經(jīng)歷。”結合志愿工作，任燕在網(wǎng)課中告訴孩子們，大家現(xiàn)在安定的生活背后是無數(shù)人的默默付出，孩子們要從自己和家人、從小事做起，明確“防疫無小事”。她計劃，復學后要組織大家開一次“感恩”主題班會，引導孩子們學會換位思考，明白平凡的崗位也很重要。