今年疫情發生以來，蘇汽集團緊跟蘇州市政府各項部署，以最高的標準、最嚴的措施、最快的行動全面參與疫情防控工作。截至4月28日，蘇汽集團已投入轉運志愿者3.2萬人次，投入防疫物資、捐款、捐物等合計約200余萬元，凝聚起“眾志成城戰疫情，同舟共濟渡難關”的強大力量。
根據疫情形勢變化，蘇汽集團全員進入“戰時緊急狀態”，快速建立日常、緊急、特急三級運力保障機制，全力配合做好蘇州市核酸檢測樣本、生產物資、生活物資、醫療人員等轉運工作。
對接蘇州大市各交通防控組，蘇汽集團承擔起蘇州大市疫情防控接駁轉運的任務，包括重點疫區人員分流轉運、火車站和高鐵站分流點輔助后勤等。在執行轉運任務的過程中，蘇汽集團嚴格按照“一車不落，全面覆蓋”的標準，堅持對運營車輛進行全方位消毒，保持車內空氣質量良好，乘車環境安全。截至4月28日，蘇汽旅游集團疫情轉運組已經連續作戰近1800小時，累計派車47866輛次，執行疫情轉運任務超過3.3萬次，轉運人數超過36萬人。
與此同時，蘇汽集團還全面對接各區需求，24小時作業，不間斷保障防疫物資運輸任務。截至4月28日，完成民生物資轉運16300車次，合計29900噸;完成防疫核酸轉運1150車次，合計運送樣本量1850萬份;完成防疫設備轉運1900車次，合計3800噸;完成醫廢垃圾轉運420車次，合計840噸。
在冷鏈物流運輸方面，蘇汽集團從嚴按照冷鏈防疫要求，盯貨到位，盯班到人，實現冷鏈防疫可追溯可管控的全過程防疫保障服務。截至4月28日，共計發送區團訂單75萬件，發送保障民生生鮮凍品食品類4900噸。
今年3月，上海疫情發生后，蘇汽集團市縣聯動，迅速組建專班，緊急抽調人員和車輛，積極馳援上海，目前累計已派出276輛車，護送53959人次醫務人員馳援上海。
