5月1日，假期臨時(shí)需緊急外出的張先生不巧發(fā)現(xiàn)車胎沒氣了，就在孤獨(dú)無助之時(shí)發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有平安護(hù)航點(diǎn)，并非平安客戶的張先生情急之下上前求助，詢問車胎沒氣了不會(huì)更換備胎也沒法開去修理廠，應(yīng)該如何處理?正在值班的查勘員趙英杰了解情況后立刻安撫客戶，表示通常遇到這種情況可以聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司或者維修單位來幫忙，但是時(shí)間緊急并得知張先生的車輛就在距離護(hù)航點(diǎn)不遠(yuǎn)處后，隨即表示可以上前幫忙更換備胎。到達(dá)停車點(diǎn)，趙英杰利落的使用千斤頂、扳手等工具，僅耗時(shí)20分鐘便嫻熟地?fù)Q好了備胎。張先生表示雖然不是平安的客戶，卻也體驗(yàn)到了平安暖心、省心的服務(wù)，化解了自己的燃眉之急。

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