“您好，請打開授權(quán)碼，對準掃描端。”“好了，證件獲取成功。”自本月起，在蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道各政務(wù)服務(wù)窗口，“掃一掃”功能已不再局限于掃碼支付等常規(guī)功能，而是為政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場辦理提供了最優(yōu)途徑。

　　近年來，依托園區(qū)一網(wǎng)通辦平臺，斜塘街道不斷夯實政務(wù)服務(wù)載體，用心服務(wù)百姓所需。隨著“免證辦”“跨省辦”“網(wǎng)上辦”“代幫辦”等各項服務(wù)的迅速落實，街道通過探索信息化智能化服務(wù)、特殊群體服務(wù)路徑，持續(xù)提升群眾的幸福感。

　　“掃一掃”，開啟“免證”辦件新時代

　　9月1日，蘇州工業(yè)園區(qū)“免證園區(qū)”平臺正式上線，并發(fā)布了首批免證事項清單。為積極擴大平臺的宣傳推廣與實際使用，斜塘街道多措并舉，結(jié)合廣場宣傳、現(xiàn)場使用指導(dǎo)、實際辦件應(yīng)用等途徑，引導(dǎo)居民積極關(guān)注“免證園區(qū)”專區(qū)，并教授大家如何在實際辦件中關(guān)聯(lián)并使用電子證照，進一步擴大了居民對平臺的知曉率和使用率。

　　在蓮香工作站的宣傳活動現(xiàn)場，家住敦煌新村一區(qū)的王先生和吳女士預(yù)備咨詢辦理生育登記的所需材料。在聽取工作人員對“免證園區(qū)”相關(guān)政策的介紹后，他們第一時間通過線上申請端掃碼亮證的方式成功辦理了生育服務(wù)單。通過簡單的“掃一掃”，讓居民感受到了“免證辦件”的高效與快捷。

　　“免證”不僅可以幫助居民在線辦件，亦可在關(guān)鍵時刻為居民提供證件的查詢與使用，解決“辦件未帶證”的難題。

　　居住在斜塘社區(qū)的孟先生，需申請園區(qū)失業(yè)保險支持參保職工提升技能補貼，但由于近期此項業(yè)務(wù)的線上申請平臺服務(wù)暫停，他只能趕赴斜塘街道為民服務(wù)中心窗口提交材料。在窗口辦理時，孟先生才想起自己忘帶了身份證，一時間著急萬分。然而經(jīng)過工作人員的介紹，孟先生通過登錄園區(qū)一網(wǎng)通辦“融易辦”小程序，在“免證專區(qū)”內(nèi)順利查詢到了自己的身份證電子證照，通過原件下載與打印提交，他的業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

　　目前，園區(qū)一網(wǎng)通辦“免證園區(qū)”首批服務(wù)清單已發(fā)布，居民可通過掃描服務(wù)二維碼查詢可免證事項，并可通過各基層工作站服務(wù)窗口或一網(wǎng)通辦自助機感受“免證”辦件新體驗。

　　“不跑腿”，業(yè)務(wù)“跨省”也能快速辦

　　長期以來，“戶籍地辦件”幾個字幾乎貫穿多種居民政務(wù)服務(wù)需求。從提交材料到補錄證明，異地居住的居民或多或少都要經(jīng)歷幾次“來回跑”。為了更好地滿足群眾異地辦事需求，園區(qū)“跨省通辦”業(yè)務(wù)已陸續(xù)推出并延伸至各基層站點。

　　今年7月，園區(qū)正式推出殘疾人證“跨省通辦”業(yè)務(wù)，此項業(yè)務(wù)的推出，對于長期居住在彩蓮社區(qū)的肢體殘疾對象潘先生來說，無疑是個利好。戶籍為黑龍江的潘先生，今年正需辦理殘疾證十年換證業(yè)務(wù)。以往換證，潘先生必須返回戶籍地黑龍江，在當?shù)囟c醫(yī)院進行換證殘疾評定。今年，潘先生在蓮花工作站提出換證申請后，可直接赴蘇州定點醫(yī)院進行換證評殘，且只要將醫(yī)院的評定結(jié)論通知書郵寄回黑龍江當?shù)貧埪?lián)，便可獲取由當?shù)嘏砂l(fā)的新的證件。

　　此項業(yè)務(wù)的“跨省通辦”，讓殘疾人可在異地進行換證申辦、殘疾評定與復(fù)評等環(huán)節(jié)，使得殘疾人證辦理不再受戶籍地限制，免去其在現(xiàn)居住地和戶籍地之間來回奔波的困擾。

　　據(jù)悉，目前除此項業(yè)務(wù)外，困難殘疾人生活補貼、殘疾人護理補貼等業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了“跨省通辦”，而更多通辦業(yè)務(wù)也在陸續(xù)推廣中。接下來，街道各服務(wù)站點也將陸續(xù)設(shè)立“跨省通辦”專窗，滿足更多居民異地辦件需求。