有人深夜偷偷傾倒建筑垃圾、商業廣場附近有人半夜唱歌擾民、某公司廢氣超標排放造成空氣污染……“喂,是綜合執法局么,這些現象你們管么?”
“當然管啦,我們部門的片區執法人員都會一一幫您解決的。”近年來,相城區望亭鎮綜合執法局創新執法新模式,采取“1+3+5”片區執法新模式,將管理與服務前置,全面提升群眾滿意度。
據悉,望亭鎮地處蘇州西北,與無錫交界,京杭大運河、312國道貫穿轄區。地域環境復雜,管理過程中難免出現“看得見的管不著,管得著的看不見”等這類情況。
2020年4月10日起,望亭鎮綜合行政執法局進一步承接和整合城管、安監、交管、環保、水務、環衛6個部門的職能,創新執法新模式。形成“1+3+5”工作機制,全面推行扁平化片區執法模式,實現大綜合,全覆蓋,一支隊伍管全部。“1+3+5”暨用好1支隊伍,將全鎮劃分為3個執法片區,以5個執法工作站為原點,重合布局全鎮50個三級網格,實現了管理與執法的全面覆蓋、無縫銜接。由三個片區下沉執法力量至執法站,明晰執法局——執法片區——執法站架構層次,將站點打造為綜合簡易程序現場執法、巡邏輻射考核考勤、便民服務常態開展等多重功能的“溫馨家站”。扎扎實實推進“一張清單管權限、一個網格管治理、一支隊伍管執法”的改革目標,依托日常執法工作,讓問題在一線及時、高效得到處辦,變“被動監管”為“主動服務”,特別是加強事前服務、事中指導,減少事后處罰,為望亭鎮高質量發展營造良好的法制環境和營商環境。
“明珠街上經常有人帶著擴音設備唱歌,而且很晚才結束,老是影響我們旁邊住戶休息,我投訴以后,片區的執法人員就幫我們解決了,我們現在也能好好休息了。”望亭鎮鶴溪社區居民王某驚喜地說道。原來,接到鎮集成指揮中心下派的工單投訴,望亭鎮綜合行政執法局一片區執法人員當即前往現場確認,當天晚上確定分貝擾民情況后,就對相關人員進行教育勸離。
望亭鎮綜合行政執法局努力踐行“一支隊伍管執法,矛盾解決在基層”的思路,努力實現“看得見,管的著”。“今后,我們將進一步細化業務學習、優化隊伍素養、強化服務指導、深化執法效能,盡心盡力盡責,讓企業、商戶、群眾滿意。”望亭鎮綜合行政執法局局長邵國良說道。
截至目前,望亭鎮綜合行政執法局提供指導,幫助企業避免處罰70余次,指導企業辦理污水接管協議235家,防汛防臺期間發現并整改安全隱患廣告設施8處,加固圍擋3處。(蘇報融媒記者 袁雪 通訊員 相望萱 文/攝)