3月18日下午，客戶市區行駛不慎撞花壇，第一次出險不知所措，平安查勘員歐增兵街道報案后，及時告知客戶安全處理措施，并快速趕到現場查勘，10分鐘趕到了事故現場，仔細勘察和詢問事故經過，核實事故真實，歐增兵現場對客戶進行理賠指引，對于本次平安的理賠服務客戶十分滿意，讓客戶體驗到了平安省心省時的理賠服務。

　　3月20日上午，在張家港市區標的不慎撞電動車，三者多處受傷，查勘員歐增兵接到報案后告知客戶安全處理措施、及時撥打120并火速趕到現場查勘，及時將傷者送至醫院，后續及時跟進聯系人傷調解流程加快事故處理進度，切實為傷者和客戶提供了暖心、便捷、優質的服務，對于本次平安的服務和理賠政策客戶十分滿意，對平安理賠員歐增兵快速、專業和省心的理賠服務贊不絕。

　　后續，平安產險蘇州分公司也將繼續秉承以人民為中心的服務理念，堅持客戶導向，積極打造有溫度的保險服務，讓客戶享受“省心、省時又省錢”的服務體驗