3月16日，客戶駕車(chē)不慎撞到行人，由于第一次出交通事故客戶對(duì)于事故處理完全沒(méi)有頭緒，便撥打我司報(bào)案電話求助，平安查勘員歐增兵在接報(bào)案后8分鐘便火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，事故中傷者腳部受傷，現(xiàn)場(chǎng)處理，雙方情緒比較激動(dòng)，及時(shí)安撫雙方情緒，關(guān)懷傷者客戶，指引醫(yī)院看病，現(xiàn)場(chǎng)查勘做好所有工作。當(dāng)天跟蹤三者病情，并建立三方溝通群，及時(shí)調(diào)解雙方爭(zhēng)議。在多次協(xié)商調(diào)解，終于取得雙方信任，傷者也愿意提前一次性了結(jié)，預(yù)約客戶到交警隊(duì)處理事故時(shí)直接爽快賠結(jié)案，并對(duì)此告知客戶后面有任何問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系我。客戶對(duì)我們的服務(wù)感到非常滿意，稱贊平安人員服務(wù)熱心，跟蹤及時(shí)，處理得當(dāng)，省時(shí)省心!

　　3月20日晚陰雨天氣，接到客戶報(bào)案我司標(biāo)的車(chē)行駛時(shí)不慎撞道閘，物業(yè)不讓車(chē)主離開(kāi)，考慮到雨天因素車(chē)主不便室外等候過(guò)久，在了解案件基本情況后，平安查勘員楊帆通過(guò)線上溝通車(chē)主確認(rèn)遠(yuǎn)程協(xié)助全程處理，并同車(chē)主分析僅賠付交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)來(lái)年保費(fèi)影響，協(xié)助車(chē)主選擇最優(yōu)出險(xiǎn)方案，從接到報(bào)案到賠款到賬僅用時(shí)20分鐘，極速的理賠服務(wù)收到車(chē)主認(rèn)可，用專(zhuān)業(yè)給客戶帶來(lái)省心省時(shí)又省錢(qián)的理賠服務(wù)!

　　一份保單，一份保障，一份溫暖。平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司將始終以滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn)為核心開(kāi)展工作，平安人始終在平凡的崗位上，貢獻(xiàn)出自己的一份力量，繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行有溫度的理賠服務(wù)。