蘇報訊（記者 胡毓菁 通訊員 許樂）近日，姑蘇區萬寶世紀商務廣場商管負責人袁則龍來到姑蘇區平江新城便民服務中心，為廣場商戶申請代辦餐飲店開辦事宜。他說，一些商戶想帶一點飲品經營，原本要按照相關流程進行裝修、提供設備。現在，他發現流程中增加了“自制飲品”簡化內容，減輕了商戶的裝修投入，“感覺流程簡化了，效率提高了。”
從點滴細節處感受到的改變，得益于不久前的一次“換位跑”。去年以來，國務院和江蘇省部署了“高效辦成一件事”重點事項清單。“一件事”審批服務效能如何？企業群眾辦事方不方便？平臺運行是否順暢？姑蘇區數據局行政審批制度改革處處長丁雄偉以幫辦員的身份，選擇“開辦餐飲店一件事”審批服務流程，進行了一次“換位跑”。他發現，該事項審批流程還有優化的空間，相關申請材料也可精簡壓縮，進一步便利辦事群眾。隨后，姑蘇區數據局積極對接上級相關職能部門，推動服務平臺進一步優化、相關申請材料更加精簡。目前，“開辦餐飲店一件事”的申請材料較之前減少了2份，平臺功能更全面，辦理時限縮短了20%左右。“‘換位跑一次’，全面直觀感受企業、群眾需求，讓惠企服務更細致、更便捷、更暖心。”丁雄偉說。
“換位跑一次”，直面企業、群眾的問題與需求。連日來，姑蘇區積極貫徹落實“換位跑一次”行動部署，49家機關部門、街道、國有企事業單位等的“一把手”下沉至區政務服務中心、街道便民服務中心、社區居民接待點、“12345平臺”等75個線下線上辦事服務場所，體驗辦事全過程，進一步了解社情民意，收集訴求問題，履行崗位職責，推動公共服務流程優化再造，切實做到讓企業舒心、群眾有感。
結合“換位跑一次”行動中收集到的權益保障、生活服務、職業轉型、政治關懷等方面需求，姑蘇區委社會工作部制定更加精準的暖心關愛舉措30條，推出“姑蘇暖新 樂業無憂”“凝心聚力 社檢同行”“蘇騎先鋒 愛心合伙人”等10個新就業群體黨建工作項目，著力提升新就業群體獲得感。截至目前，姑蘇區已開展換位體驗行動208次，收集問題建議108條，按照細化、量化、具體化要求，條目式提出初步優化舉措117項，推動惠民惠企政策落實落細、便民服務暖心貼心。
