海騰國際親子游泳俱樂部木瀆店大門緊鎖。　　見習記者 王澄陽攝

【96466記者幫辦】

本報見習記者王澄陽實習生彭瑰

“當晚還在正常營業，有孩子去上課游泳呢，誰知晚上11點就突然宣布閉店。”近日，吳中區木瀆的王先生向“96466記者幫辦”欄目反映，他給孩子報了培訓班的海騰國際親子游泳俱樂部（木瀆店）突然深夜宣布閉店，一切閉店轉課事宜全部交給突然出現的“王老師”，而該培訓機構的客服和負責人全部“失聯”。多位家長認為，自己很有可能遇上了“職業閉店人”。

“跑路”前仍在促銷

去年6月，王先生在海騰國際親子游泳俱樂部（木瀆店）購買了96節親子游泳課程包，并附15節贈課，共計111節課程，總計向蘇州海之騰教育科技有限公司支付了17800元。到事發前，王先生僅僅才帶著孩子消費了20節課程。

而今年8月30日接近晚上11點，該店微信客服的通知在家長群里炸開了鍋：“因為招生困難現金流斷裂，最后股東一致決定海騰國際親子游泳俱樂部（木瀆店）閉店。”而未消課時可以選擇轉課至其他合作機構，具體閉店轉課事項全權委托給了家長們從未謀面的“王老師”處理。

大量家長在這之后集中到海騰親子游泳機構所在地討要說法，發現已經是大門緊閉，大門上還有物業的接近4萬元的欠租催繳單，而機構客服、公司負責人全都無法聯系。“今年暑期還在搞促銷活動呢，有的家長剛續了費用或者才報了課程，閉店當天甚至還在正常營業，誰知道一下子就跑路了。”家長孫女士說。

也有家長聯系了這位負責轉課事宜的“王老師”，其表示簽署協議后，可將未消課時轉到多家其他合作少兒培訓機構兌換別的課程服務，部分家長為了挽回損失，選擇了該方案。但不少家長發現，接收轉課的合作機構大多只愿意承擔小部分的課時費用，且有些需要在半年內消費完畢。“我如果選擇轉課，一萬多元的課程需要同時選擇4家機構，并且在半年內全部上完。而且課程價值實際并不對等，有些標價一節400元的課程，如果正常報名只需要100元。”對還有大量課程的家長來說，此種轉課方式無法接受。在家長們眼中，這些接手機構實際上只是看中了他們這些潛在客源。

轉課老師操刀多家閉店機構

家長們自發建立微信群進行維權，在搜索相關教培機構“跑路”的維權案例時，卻有了更令人震驚的發現。這位“王老師”的聯系方式出現在多家教培機構的閉店處理通告中，蘇州高新區和吳江的海帆親子游泳、園區中體星薈、丹陽艾貝瑞等機構的閉店轉課均由這位“王老師”負責，家長們懷疑遇到了“職業閉店人”。

在中消協9月發布的消費警示中，提醒廣大消費者警惕職業閉店行為。職業閉店人是指專門為經營不善尤其是采取預付費經營模式的經營者，策劃閉店方案，實施閉店行為，并處理經營者遺留維權糾紛的群體。職業閉店人的一般操作是在明知經營不善即將關門的情況下，聯合經營者開展低價促銷充值，吸收更多預付資金并挪用轉移；再將原來的法定代表人變更為其他沒有實際償債能力的人，使原法定代表人“套現走人”；最后一夜之間關門歇業，原經營者失聯不見，由職業閉店人接手消費投訴、訴訟等事項。職業閉店行為多發生在預付式消費領域，目的是幫助經營者套走預付消費資金，逃避法律責任，降低承擔責任的成本和風險。

記者聯系了這位“王老師”了解情況，其承認自己是受民事委托進行閉店處理的第三方，僅負責轉課事宜。“王老師”表示自己只是擁有優質的機構資源渠道，合法合規幫助經營不善的機構進行轉課處理的善后工作，既幫助了機構減少負債，且減少了家長的損失，又幫助了接收機構獲得潛在客源，是“三贏”的舉措。而這些接收機構在“王老師”的描述中，屬于“公益性接收”，閉店機構甚至無需支付轉課的課時費用。當記者問是否能處理退費事項時，“王老師”表示只負責轉課。

事實上，在去年年底時，海騰國際親子游泳俱樂部（相城店）就陷入過閉店風波，在有關部門介入下，才暫時穩定住。記者調查發現，就在這之后的兩三個月內，蘇州海之騰教育科技有限公司分別設立了蘇州寶之強教育科技有限公司和蘇州海之強教育科技有限公司兩家子公司接手了木瀆和相城兩家親子游泳機構，營業執照及法人也進行了更換。

目前，白塔社區安排了工作人員為消費者進行了登記，但還未有后續舉措。記者據登記表格粗略統計，涉及金額或已超百萬元。部分家長已經選擇通過法律渠道進行并案訴訟。

江蘇新蘇律師事務所蔣勇偉律師表示，消費者有權選擇轉課或退款，可以拒絕轉課，要求退款。如果店家明知不能履約的情形下而繼續促銷收費，則涉嫌刑事詐騙。如果確屬經營不善而倒閉的，也應在注冊資金范圍內承擔責任。建議家長可向市場監管部門投訴舉報，尋求政府部門的支持。