本報記者方方
本報通訊員陸宇涵
相城公安分局太平派出所社區民警唐勝軍,從警12年來,扎根基層,每天像陀螺一樣在社區里“打轉”,把群眾的事當成自己的事,幫群眾之所難、解群眾之所憂。在唐勝軍的努力下,社區警情連年下降,群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。
腳踏實地贏民心
走訪社情民意、組織安全防范、維護治安秩序、應急救助服務……“進到群眾家頭、想到群眾心頭、干到群眾點頭。”12年扎根社區,唐勝軍走遍角角落落,深入社區走街串戶,記錄下各種群眾關心的事,幫老百姓辦實事、化矛盾、解難題。
唐勝軍管轄的相城區旺巷社區獨居老人居多,白天子女大多在外務工。只要有空,唐勝軍就會下社區“轉悠”,統計老年人及其家屬的困擾和需求。聽取老年人關于就醫看診方面想法后,積極對接街道社區醫院,定期組織開展老年義診活動,為老人提供基礎檢查和健康指導。唐勝軍借此機會,通過上門走訪、電話詢問的方式,了解老人行動能力。對于行動不便的老人,唐勝軍記錄住址、具體行動困難等信息,聯系上門問診。
唐勝軍還在社區設置意見箱,無論是鄰里糾紛、家庭矛盾,還是樓道隱患等大小事,他都要管也樂于管。每下社區,唐勝軍身上都會帶著一本“社區筆記”。群眾反饋的問題、提出的意見建議都被他寫到了日記里。現在社區內每家每戶的情況他都了如指掌,12年來,他的腳印遍布轄區角落,汗水潤濕每一條小巷。
“唐警官人很好,心又細,幫了我們這片老人不少忙呢!”講起這個愛助人的唐警官,“阿爹”“阿婆”們都會豎起大拇指,對他贊不絕口。就是這些一件件的小事,群眾都看在眼里,記在心里。截至目前,唐勝軍已幫助解決百余件民生瑣事。
心系群眾解民憂
“化解矛盾糾紛要找到‘癥結’所在,抓住關鍵點。”唐勝軍通過社區巡邏、居民談話、社區民意調查等方式,主動收集和識別各種潛在的矛盾和糾紛,并聯合社區工作人員、單元長等,共同參與早期預警信息的收集和評估。對于已經成功解決的矛盾糾紛案例,記錄整理形成臺賬,作為解決類似問題的范例。

唐勝軍深入社區走街串戶,進行反詐宣傳。 相城警方供圖
前不久,轄區的陸家兩兄弟因母親留下來的房產歸屬問題產生糾紛,一時間僵持不下。唐勝軍得知情況后,通過走訪調查了解事情的來龍去脈,分別對雙方當事人進行數次勸解、安撫,引導雙方將各自積郁在心中的不滿傾吐出來,從中尋找矛盾化解的突破口。“都是一家人,你們的母親也不愿看到你們這樣吵。”見兄弟兩人態度有所緩和,唐勝軍又從骨肉血緣角度切入,從法律、道德層面耐心勸解。經過努力,雙方達成一致意見,當場互表歉意,言歸于好,這場親情的“鬧劇”落下帷幕。
奔走于社區各處,化解各類矛盾糾紛,唐勝軍始終耐心了解事件,細致分析始末,理性規劃方案,穩妥有效調解,讓被調解人握手言和,糾紛終歸于和。截至目前,已成功調解各類矛盾糾紛300余起,調解率高達98.3%。
融入群眾“話”反詐
由于社區內老年人較多,且反詐意識相對薄弱,為了更好地拉近與社區老年人的距離,唐勝軍走訪社區時經常與人“聊家常”“話反詐”,無形之間提高他們的反詐意識。
“唐警官,還好你點醒了我,不然差點就買了‘三無’保健品,到時候養老金都要打水漂了。”不久前,唐勝軍在轄區和李大爺聊家常時,無意中得知其準備購買一款可以“包治百病”的“靈丹妙藥”,由于價格昂貴,遲遲沒有下手。唐勝軍聽后當即勸阻李大爺,并將針對老年人的“保健品”詐騙案例講述給他聽,當場查查看保健品的廠家銷售資質和批準文號,證實“三無”產品后,根除了李大爺購買的念頭。“反詐知識群眾樂意聽,我當然也愿意講,聽得人多了,被騙得人就少了。”唐勝軍這樣說。
為了保住轄區群眾的辛苦錢和養老錢,唐勝軍舍棄傳統的反詐宣講形式,以幽默生動的語言,通過真實案例講解養老保健騙局、投資理財騙局等常見的養老詐騙套路,告知老人防范詐騙的重要性和危害性。每次結束宣講,唐勝軍回到辦公室開始深入研究各類詐騙案例,仔細分析詐騙分子的作案規律和受害人的受騙心理。從詐騙分子最初如何接觸受害人,到一步步誘導他們轉賬匯款,他記錄下詐騙分子作案的時間節點、常用話術以及選擇目標的特征,從中找到規律。
此外,唐勝軍還結合轄區特點,聯合志愿者隊伍“荻溪衛士”在人員密集的公園廣場設置“反詐攤位”,一到晚上準時“出攤”,傳播反詐知識。“詐騙手段千千萬,捂緊口袋慎防范;掃碼得來的低價旅游信不得;可沒有免費的游戲皮膚給你領,因為天上不掉餡餅……”他的“吆喝”聲總是能吸引不少老人小孩駐足觀看,讓宣防工作有“笑”有“料”,還更有“實效”。
今年以來,唐勝軍開展反詐講座5場,發放反詐宣傳單頁2000張,社區詐騙警情同比下降18.3%。