蘇報訊（記者 大秋）寒潮來襲，蘇州燃氣集團提前謀劃、周密部署，全力以赴做好冬季燃氣保供工作，確保市民能夠安全、溫暖地度過寒冬。
蘇州燃氣集團制定了《冬季低溫雨雪冰凍工作方案指引》，涵蓋了從設備檢查到用戶服務的多方位內容，確保在緊急情況下能迅速反應、高效處置。
在氣量保供方面，燃氣集團利用信息化模擬仿真平臺，建立了多個冬季保供數據預測模型，提前預測每日的用氣量變化趨勢。根據預測結果，科學制定供氣方案，合理調配資源，確保供需平衡。
在設備維護方面，各一線部門進一步加強燃氣管道、設備、液化氣充裝站巡查力度，及時發現并排除各項運行故障。燃氣改造施工現場進一步強化監督管理，把對居民交通影響降至最低。
在民生服務方面，民用安檢、維修人員為用戶提供上門服務，走進居民家中進行燃氣安全檢查、燃氣檢維修，確保用戶冬季安全用氣。同時，專業檢維修人員迅速響應非民用戶求助，及時解決用氣過程中產生的問題，讓用戶體驗到更加便捷高效的服務。
市民如遇任何燃氣相關的問題或緊急情況，可撥打客戶服務熱線80680001。
