蘇報訊（記者 吳濤 通訊員 蘇應軒）為改進提升安全生產考試工作，近日，蘇州市應急管理局黨委書記、局長魏杰赴市安全生產考試中心開展了“換位跑一次”行動。
魏杰以特種作業(yè)考生身份全流程體驗了排隊取號、候考等待、理論考試、公共實操、作業(yè)實操等各環(huán)節(jié)內容，現(xiàn)場與考生、考務人員進行交流，聽取考生對于考試預約、流程安排、設備設施、配套保障等方面的意見建議。
針對考生訴求，魏杰召開現(xiàn)場辦公會，與相關負責人一起，第一時間研究解決相關問題和建議，對考試排隊叫號、考生休息等候、個人物品寄存、公共自行車停靠等訴求內容，提出了改進要求，細化了工作安排，同時對下一步考試中心重點工作進行了謀劃、部署。
魏杰說，市安全生產考試中心作為直面群眾的服務窗口，要把為民服務作為出發(fā)點，要用心傾聽考生訴求，市應急管理局要堅決消除考試服務中的痛點、堵點、難點問題，努力讓考生考得早、考得快、考得好；要把改革創(chuàng)新作為著力點，強化用戶思維，強化大數(shù)據(jù)、人工智能等科技賦能，通過流程再造，改進考試服務；要把隊伍建設作為根本點，加強隊伍思想教育，樹牢服務理念，提升服務效能。
