本報(bào)訊（記者 吳濤 通訊員 嚴(yán)天孜）“一輛新能源轎車正在冒煙，疑似自燃！”近日，蘇州高新區(qū)公安分局科技城派出所接到張先生求助。民警現(xiàn)場(chǎng)看到，一輛新能源轎車的前機(jī)蓋處冒出滾滾白煙。

張先生當(dāng)晚在超充站充電時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)隔壁車位的車輛冒出大量白煙。出于安全考慮，他立即將自己的車駛離危險(xiǎn)地帶并報(bào)警。不久后，車主倪先生匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到愛(ài)車冒煙，頓時(shí)心急如焚。

“白煙沒(méi)有焦煳味，車機(jī)系統(tǒng)顯示電池溫度也正常。”民警通過(guò)車機(jī)系統(tǒng)獲取關(guān)鍵信息后判斷。隨后在新能源車售后技術(shù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，通過(guò)車機(jī)系統(tǒng)后臺(tái)讀取了關(guān)鍵數(shù)據(jù)。經(jīng)專業(yè)檢測(cè)分析，原來(lái)所謂的“白煙”，極有可能是充電過(guò)程中電池?zé)峁芾硐到y(tǒng)產(chǎn)生的冷凝水蒸氣。由于晚上氣溫驟降，車輛在超充狀態(tài)下，電池組為維持最佳工作溫度，冷卻液循環(huán)系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)遇冷空氣，從而產(chǎn)生了大量水蒸氣。

“這個(gè)現(xiàn)象在車機(jī)充電界面其實(shí)有明確提示。”在遠(yuǎn)程售后的協(xié)助下，民警現(xiàn)場(chǎng)為車主演示了該車的智能交互系統(tǒng)。在充電設(shè)置界面，“寒冷天氣充電可能產(chǎn)生蒸氣”的溫馨提醒以動(dòng)畫(huà)形式醒目呈現(xiàn)。據(jù)了解，該車型特有的電池預(yù)熱功能在冬季會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，目的就是確保鋰離子電池始終在最佳工況下運(yùn)行。

此次事件處理完畢后，科技城派出所迅速行動(dòng)，將該案例納入“新能源汽車安全使用”宣傳手冊(cè)，并計(jì)劃在20余個(gè)充電站點(diǎn)設(shè)置科普展板，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對(duì)新能源汽車使用安全的了解，切實(shí)守護(hù)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

警方提醒廣大新能源車主：一是充電時(shí)如遇異常情況，請(qǐng)立即按下充電樁急停按鈕，確保安全；二是保持充電口區(qū)域干燥清潔，定期檢查防塵蓋密封性，防止因潮濕或異物進(jìn)入引發(fā)故障；三是冬季充電建議選擇有頂棚的充電場(chǎng)所，減少因低溫環(huán)境對(duì)車輛充電的影響；四是充電時(shí)若發(fā)現(xiàn)有異常氣味、冒煙量過(guò)大、車輛報(bào)警等情況，建議立即停止充電并尋求專業(yè)救助，切勿盲目操作。