視頻通話中，調度員能夠實時看到現場畫面，指導施救者進行施救。 通訊員 張希攝
本報訊（記者 羅意 通訊員 張希）遭遇突發急癥撥打120急救電話時，呼救者對現場情況描述不清或者病人情況危急需要正確的急救指導時怎么辦？25日，蘇州市急救中心“120視頻通話”功能上線，將在一定情況下幫助呼救者正確采取急救措施。
7月24日，蘇州一名兒童在小區池塘溺水，路過的業主發現后立刻撥打120急救電話。
調度員通過一系列詢問，在派出急救車的同時，立即通過電話指導呼救者對患兒實施心肺復蘇急救措施。考慮到現場物業、保安工作人員陸續到場，調度員同步向呼救者發送了視頻通話的短信鏈接。
隨后，調度員耐心告知呼救者如何進行視頻操作。“視頻連線的過程中，調度員可以同步指導施救者進行胸外按壓，同時，調度員能夠實時看到現場畫面，讓現場其他人員把鏡頭對準施救者的手部，方便調度員觀察施救者的按壓位置、頻率是否正確，及時糾正不規范的動作。”蘇州市急救中心相關負責人介紹。
據了解，調度員會在詢問確認現場至少有兩名以上、且可以進行有效急救操作的呼救者的情況下，再適時啟動“視頻通話”。
如果呼救發生在室外，且僅有一名呼救者，但又確實需要啟動“視頻通話”，調度員會向附近的急救志愿者發送通知，請志愿者及時前往急救現場幫忙。
“視頻通話”功能如何使用
第一步：在撥打120急救電話后，若調度員判斷適合進行視頻通話，會語音提示已通過短信方式發出視頻指導請求，請查看手機短信并點擊視頻通話鏈接。
第二步：點擊鏈接自動跳轉到瀏覽器，點擊“打開小程序”，跳轉到“企鵝急救助手”。
第三步：點擊“進入”視頻通話。
第四步：點擊“允許”使用你的麥克風。
第五步：點擊“允許”使用你的攝像頭。
完成以上五步就可以與120調度員開始視頻通話。
