本報訊(記者 葛芝)持續高溫天,空調連軸轉,隨之而來的空調“生病鬧情緒”狀況也在增加,關于空調維修的消費糾紛也與“熱”俱增,同樣的“癥狀”,維修費用少的幾百元、多的數千元,讓不少消費者看不懂,直呼“水太深”。為此,9日,吳中區消保委發布了空調維修消費指南,幫大家巧避空調維修中那些“坑”。
因為家中空調不制冷,蔡女士撥打了網上搜到的空調售后熱線求助。上門維修的師傅要求蔡女士花80元為空調充氟利昂,還建議蔡女士更換空調電容,價格是400元。對于空調維修不太了解的蔡女士便向維修師傅支付了480元。恰巧此時,蔡女士所在單位的空調也出現了同樣的問題,與單位工作人員一聊才發現自家修空調好像花了冤枉錢。
吳中區消保委從受理的空調維修類消費糾紛中總結出了反映集中的以下四類問題。
給空調任意加氟——氟并不是消耗品,空調的制冷劑是注入到密封銅管中的,安裝正確、密封性好的空調是不需要加氟的,除非長期使用出現老化導致制冷劑泄露才需要加氟。
夸大故障亂收費——消費者在找維修師傅上門維修時,需要注意查看他的相關工作證件。接受相關維修服務的同時,要保存好維修記錄和索取相關維修憑證,如果出現問題,還能做到有跡可循。
機器過保,亂抬標準——機器過保之后,所有的維修措施就都需要由用戶支付費用,而維修人員則會以機器過保、配件停產等借口加收費用,在事后還可能回避出具正規發票和手續等,消費者只好“任人宰割”。
低價廣告引誘——細心的消費者會注意到,一旦去網上搜索某電器的維修,各種平臺上低價廣告會直接跳出來,引誘消費者下單。等到維修完成后,又以各種理由讓你增加費用。