本報訊（記者 李浛芃 通訊員 毛雯嫣）“感謝社區的多方調解，解決了我們家漏水發霉的大問題！”8月11日上午，家住新橋里的居民陳恒、王桂珍夫婦寫了一封感謝信親手交給社區，以此表達對歷史街區社區工作人員心系群眾、為民服務的感激之情。

在7月份開展的姑蘇區“社情民意聯系日”活動中，陳恒、王桂珍夫婦反映，自己住在新橋里房子的一樓，因為樓上房屋衛生間位置漏水，導致水滲透到自己家里，家中屋頂墻面也發霉了。此外，二樓的一個空調外機沒有安裝排水管，空調外機冷凝水直接排出，滴漏到自己家院子里。

屋頂漏雨直接影響居民生活，當時正值梅雨季節，必須抓緊時間解決。社區在了解到情況后，第一時間與房主取得了聯系，得知房屋目前已經出租，承租人是通過中介租的房子，房東稱自己的房子已全權委托中介處理。歷史街區社區返聘網格長王家明立即與中介取得聯系，經過多次溝通，中介最終承諾，會安排維修人員進行維修，并對樓下居民的天花板和墻壁的霉點處進行粉刷。

在社區的協調下，中介很快就將二樓衛生間漏水處修補好。為了徹底解決漏水問題，社區工作人員和中介負責人還表示，最近下雨的時候可以關注一下是否有新增漏水點，若有請及時溝通。由于當時正值梅雨季節，如果立即刷漆，水汽會包裹在漆膜中，新涂的乳膠漆容易起泡甚至脫落，于是決定待梅雨季過后將樓下居民的墻面發霉部分進行粉刷。屆時，針對空調外機冷凝水直接排出的問題，也將一并維修，安裝水管接到圍墻外。

在這不到一個月的時間里，社區全程跟進維修進度。漏水處修補、墻面刷新、空調外機排水管安裝……每一步社區都會仔細地與中介和居民進行溝通和告知，居民看在眼里，記在心里。在感謝信中，居民特意提到王家明在7月份、8月份炎熱的日子里，多次往返現場勘察。目前，已經全部修理完成，墻面發霉處也均已粉刷完畢，陳恒、王桂珍夫婦都表示非常滿意。

這封感謝信的背后，是對社區工作的贊揚和肯定。歷史街區社區黨委書記劉娟表示，社區在今后的工作中，將一如既往地解決居民群眾的急難愁盼，辦好居民“牽腸掛肚”的民生事，繼續用心用情用力為轄區居民辦實事、辦好事，切實提升居民群眾的獲得感、幸福感和安全感，努力營造平安、和諧、互助、友愛的社區環境。