□蘇報記者 王可 蘇報通訊員 李奕霖

近日，家住姑蘇區(qū)翠園二村的張阿婆發(fā)現(xiàn)，樓道電梯里多了一個“小喇叭”。當(dāng)電動自行車試圖進(jìn)入電梯時，監(jiān)控設(shè)備會持續(xù)發(fā)出警報，令電梯門無法關(guān)閉，電梯暫停運行，有效消除電動自行車“上樓入戶”帶來的安全隱患。今年以來，姑蘇區(qū)雙塔街道以小區(qū)“海棠紅·幸福里”建設(shè)為契機(jī)，聚焦服務(wù)提質(zhì)增效，圍繞構(gòu)建物業(yè)服務(wù)體系、搭建物業(yè)服務(wù)平臺、延伸物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，成功構(gòu)建“黨建引領(lǐng)全覆蓋、物業(yè)管理全參與、優(yōu)質(zhì)服務(wù)全方位、社區(qū)治理全融入”的工作格局，不斷延伸物業(yè)服務(wù)觸角融入萬家燈火。

“紅旗幟”凝聚“大力量”

組織建設(shè)勾勒幸福圖景

在相王路49號小區(qū)的同心圓議事長廊，小區(qū)黨支部書記劉春娣正與物業(yè)協(xié)調(diào)商量“共享花園”的植被養(yǎng)護(hù)。在小區(qū)黨支部與小區(qū)物業(yè)聯(lián)手牽線搭橋下，那些喜愛侍弄花草的居民將自己種植的綠植統(tǒng)一種在“共享花園”內(nèi)，大家一起進(jìn)行后續(xù)養(yǎng)護(hù)，不僅扮亮了小區(qū)環(huán)境，也滿足了居民養(yǎng)花種草的愛好。

今年以來，雙塔街道堅持以黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)管理為主線，因地制宜推進(jìn)“支部建在小區(qū)”的組建工作，對于居民住宅小區(qū)實現(xiàn)“一小區(qū)一黨支部”，對于較小居民樓院和分散零星樓宇，以片區(qū)的形式成立區(qū)域黨支部，推動住區(qū)黨組織覆蓋率逐步提升。街道還充分發(fā)揮典型示范作用，培育相王路49號小區(qū)、新翠園新村、唐家巷42號小區(qū)等9個“紅色物業(yè)”示范點，打造“智慧鼎盛”“翠園紅管家”等13個“紅色物業(yè)”品牌，不斷放大黨建引領(lǐng)、樣板引路、品牌帶動的示范效應(yīng)。

“獨角戲”變身“大合唱”

融合共建民主化機(jī)制

百步街1號小區(qū)內(nèi)有的停車位長期被“圈地占用”，造成停車位一直處于緊張狀態(tài)。如何從老小區(qū)“擠”出新車位？在百步街1號小區(qū)的祥善議事小院，小區(qū)物管會會同物業(yè)、社區(qū)商討著如何打通百步街1號小區(qū)和盛家?guī)?號小院之間的院墻，重新對停車位進(jìn)行劃線。“這次協(xié)商議事會決定，由社區(qū)通知，物業(yè)根據(jù)住戶車位使用情況挨個上門溝通，希望通過打通院墻的方式重新對停車位劃線，可以有效解決小區(qū)停車位緊張的問題。”百步街社區(qū)黨委書記楊春燕說。

在推進(jìn)“海棠紅·幸福里”建設(shè)中，雙塔街道指導(dǎo)轄區(qū)21個社區(qū)黨委（黨總支）與轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織簽訂共駐共建協(xié)議，健全“社區(qū)黨組織+居民委員會+業(yè)主委員會（物管會）+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”四方議事協(xié)調(diào)機(jī)制，打造“提事——聽事——定事——評事”的議事協(xié)商體系，以及物業(yè)“發(fā)現(xiàn)問題——網(wǎng)格處置——監(jiān)督反饋”制度，相繼解決增設(shè)充電棚、管道維修、規(guī)劃停車位等一件件關(guān)注度高、惠及面廣、獲得感強(qiáng)的幸福要事，確保物業(yè)服務(wù)送到老百姓的“心坎里”。

“老新村”用上“新技術(shù)”

智慧物業(yè)賦能小區(qū)治理

雙塔街道選點覓渡翠庭、翠園二村等基礎(chǔ)設(shè)施較好的小區(qū)，探索“紅色物業(yè)+智慧小區(qū)”服務(wù)模式，鼓勵物業(yè)引進(jìn)智能化設(shè)備，有效提升物業(yè)專業(yè)化服務(wù)水平。

雙塔街道依托物業(yè)智慧監(jiān)管平臺，并軌小區(qū)監(jiān)控、物業(yè)門禁，推出高層電梯技防設(shè)備加裝、“慧眼安居”等多套智能系統(tǒng)，提升小區(qū)安全系數(shù)。此外，為了保證轄區(qū)各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，街道通過制定《雙塔街道物業(yè)工作指導(dǎo)手冊》，明確物業(yè)服務(wù)規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織開展業(yè)委會建設(shè)和履職等專題培訓(xùn)，持續(xù)推動業(yè)委會規(guī)范化建設(shè)，定期由社區(qū)黨委組織小區(qū)業(yè)委會（物管會）、物業(yè)公司、居民代表“上會”評價物業(yè)服務(wù)情況，提升居民群眾的幸福感和滿意度。