□蘇報記者 袁雪 蘇報通訊員 肖萍

近日，在位于人民路南環路交會處的朗詩人民路8號小區，業主們一起制作“福”桶，“花”式迎新年，把福“抱”回家，而這一只只寓意吉祥的“福”桶，都是在一張乒乓球臺上完成的。

小高層住宅外墻玻璃清潔、恒溫系統時間調整……姑蘇區吳門橋南環第三社區黨委與小區業委會、物業和社會組織四方聯動，圍坐在乒乓球臺前，攜手將一件件居民們心頭的大事、難事逐個擊破，迎刃而解，構筑起小區治理新格局，讓居民們的幸福感原地升級。

乒乓球臺變身四方協同“議事臺”

亭臺回廊、流水綠地，仿若蘇式園林；餐飲、健身、商超等周邊配套齊全……2018年底交付的朗詩人民路8號，是吳門橋南環第三社區唯一的高檔小區。小區內共有4幢小高層，其中，居民住戶544戶，商戶137戶。

“小區內外硬件環境雖然好，但是畢竟在古城的核心地帶，空間有限，我們一直沒有固定的活動場所。”小區居民退休黨員顧鳳英說。

前年9月，在街道和社區的指導下，朗詩業委會成立，經過社區、業委會與物業的積極協調溝通，原本閑置的物業配套用房重新啟用，居民們終于有了活動室。活動室內，雨傘、針線包、放大鏡、急救包、工具箱等物品，幫助居民解決了不少小麻煩。一位愛心業主還將閑置的乒乓球臺貢獻出來，擺放在活動室內，供居民進行日常鍛煉。

意想不到的是，轉變由此開始。乒乓球臺不僅是居民休閑鍛煉的設施，拆下球擋的乒乓球臺，更成了“幸福鄰里”的“議事臺”。每月10日召開的四方聯席會，搬到了乒乓球臺前。

“因為靠近主干道，單元樓陽臺的玻璃窗戶和卷簾，集滿了厚厚的灰塵。房子是小高層，自己擦不了，能否集中進行擦拭、清潔？”在社工包干走訪中，不少居民提出這樣的訴求。在隨后舉行的四方協調議事會上，社區黨委書記倪振峰將訴求攤在了乒乓球臺上。經過多次磋商協談，當年底，小區所有住宅的玻璃及卷簾就完成了清洗，這也是小區交付以來的首次“洗臉”。

黨員在前辦好群眾關注“大小事”

一次老大難問題的解決，讓“四方”力量都備受鼓舞，如何讓協同的效能得到更大發揮？經過一年多嘗試，南環第三社區逐漸找到了“重大事項四方聯議、民生實事四方聯辦、矛盾問題四方聯調”的工作方法，形成會前聯訪、問題收集、政策學習、問題商討、事項交辦五步工作程序。

“小區407戶居民中有近百名黨員，物業負責人也是黨員，由5人組成的小區業委會中，4名成員是企事業公職崗位退休的老黨員。另外，日常巡查、走訪的網格員一半以上是社區在冊黨員。”倪振峰告訴記者，每一次敲開群眾家門，每一次收集群眾意見時，走在前面的都是黨員。

“去年夏天比較熱，按照慣例，制冷國慶后就基本結束了，但是不少業主家里沒有制冷設備，所以大家就反映恒溫調控結束的太早。”業委會成員李晨告訴記者，業委會立刻聯系物業，并與恒溫系統公司溝通，為小區延長了恒溫系統制冷時間。

去年，小區恒溫系統運行時間調整、活動室裝修、高大樹木修建等6件群眾關心的“大小事”都順利解決。“黨員們將群眾訴求帶回來，四方協同處理好，讓事事有交代，件件有回音，才能贏得更多居民的支持，凝聚更多力量參與小區治理。”倪振峰說。

組織“有形”，治理“有效”，南環第三社區以“四方協同”激活基層治理新動能。

8個“草根”團隊凝聚治理新力量

以需求為導向，以問題為抓手，在扎實推進“四方協同”建設中，小區實現高效長效治理，居民參與小區治理的熱情提高了。“草根”力量的引入，則推動小區實現幸福“自循環”，讓小區持續煥發生機和活力。

“我們老伙伴們定期在這里打八段錦，鍛煉身體。”居民徐福根笑著說。小區長廊前的空地上，在“草根”的帶領下，養生操、旗袍走秀等群文活動在這里相繼開展，日益豐富。

把更多居民力量凝聚起來，社區建立起“草根”團隊孵化站，通過群眾推薦、活動挖掘和個人自薦，孵化“紅藍山舞蹈隊”“暖融融燕子小組”“紅橙藍志愿小分隊”等8個“草根”社會組織，以老帶新的模式持續吸納小區居民加入。

團隊帶頭人帶領成員主動認領為孤老買菜送藥、上門理發等志愿服務項目，將“草根”力量就地轉化為“治理增量”，不斷延伸小區服務觸角。

社區還高效利用小區長廊、樓道大廳、物業辦公室、閑置空房等各類載體，因地制宜打造康悅長廊、暖心會客廳、朗詩幸福之家、福園樂齡日照中心等6個幸福場景，結合小區樓道打造“漂流書屋”等小微陣地，讓小區居民在家門口享受助餐醫療、文體娛樂、協商議事等服務。

收集居民微心愿，建立服務清單，堅持小事不出社區，大事不出街道；多元力量參與共治，提升居民幸福指數。一張乒乓球桌見證了朗詩人民路8號“四方協同”的善治之路，更聚力賦能，構建起多元共治的小區治理新模式。