本報(bào)訊（記者 李浛芃 通訊員 李來儀）近日，姑蘇區(qū)平江街道觀前社區(qū)平安坊新住戶在新房翻修時(shí)遭遇淋浴間地漏堵塞問題，下水嚴(yán)重受阻。在社區(qū)的積極協(xié)調(diào)與專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)的共同努力下，經(jīng)過五次溝通調(diào)解，成功說服相關(guān)住戶配合，順利完成地漏修復(fù)和下水道疏通工作，困擾居民的難題得以解決。

平安坊13號(hào)建于20世紀(jì)80年代，作為無物業(yè)的老舊小區(qū)，鑄鐵下水管道年久失修，油污淤積、污水反流等問題長(zhǎng)期存在。此次新住戶發(fā)現(xiàn)地漏堵塞后，由于房屋結(jié)構(gòu)特殊，維修需經(jīng)樓下三層鄰居的公共區(qū)域，協(xié)調(diào)難度巨大，于是向社區(qū)求助。社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)喻辰杰立即聯(lián)系專業(yè)施工人員前往現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)仔細(xì)檢查，確認(rèn)管道堵塞是公共管道油污凝結(jié)和老舊管道銹蝕所致，需專業(yè)疏通和局部改造，而維修必須征得樓下鄰居同意。

面對(duì)樓下住戶情況復(fù)雜，有的房屋長(zhǎng)期空置，有的業(yè)主遠(yuǎn)在北京的難題，喻辰杰憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，展開耐心細(xì)致的溝通調(diào)解。他通過電話、微信等方式，向相關(guān)住戶詳細(xì)解釋維修的必要性和具體方案。過程中，部分鄰居對(duì)施工影響生活心存疑慮，外地業(yè)主溝通不便，還有老年居民聽力弱，需聯(lián)系其子女協(xié)助溝通。但喻辰杰毫不退縮，歷經(jīng)五次溝通調(diào)解，最終贏得所有住戶的理解與支持。

隨后，施工團(tuán)隊(duì)在社區(qū)工作人員的協(xié)調(diào)下迅速行動(dòng)，高效完成了地漏修復(fù)和下水道疏通工作，徹底解決了困擾居民的難題。新住戶感激地說：“剛搬來就碰上這事，本以為會(huì)很麻煩，沒想到社區(qū)這么負(fù)責(zé)，鄰居們也很配合，讓我特別安心。”