本報記者 蔣祖華

公共自行車對蘇州人來說并不陌生。在蘇州的大街小巷，到處都能看到這造型獨特的“小綠車”。它是市民綠色出行的便利之選，然而，近期有市民反映公共自行車樁故障頻發，給日常出行帶來了諸多不便，記者前往現場了解情況。

借車還車時常遇阻

2月17日下午，市民李先生在蘇州工業園區辦事，由于路途不遠，事情結束后他便掃碼租借了一輛公共自行車騎行回家。不料當他回到小區門口準備還車時，卻發現車樁壞了。“本來曬曬太陽，騎騎車倒也蠻適意。但是回來了還不了車，我又在小區旁邊兜了一大圈，才找到還車樁，心情一下就變了，還不如直接打個車回來呢。”

根據李先生提供的位置，記者來到勝浦街道濱江苑，找到了這排停車樁。記者在現場看到，濱江苑小區1號門附近有約40組公共自行車停車樁，車樁上配備了十多輛自行車，車頭整整齊齊插在車樁上，車尾卻擺放得歪歪扭扭，整體看上去有些破舊。記者嘗試掃碼租借，然而小程序上顯示，“站點未連接或斷線，請稍后再試或更換車樁租車。”正如李先生說的那樣，車樁出現了故障。

記者從周邊居民處了解到，近兩年，這排公共自行車樁常常都是斷線狀態。“有時好個一兩天，馬上又壞掉了。”而附近的還車點位在小區的另一頭，距此大概有500米路程。李先生表示，“如果是為了節約運營成本，不想讓大家使用，那不如把這個點位取消。否則誤導大家過來還車卻還不了，反而更麻煩。”

綠色出行遇阻的還有市民周女士。周女士在蘇州高新區工作，2月12日，她在玉山路上刷市民卡租賃了一輛公共自行車，但刷卡后車輛卻怎么也取不出來。“鎖扣一直不開。”多次嘗試后，周女士決定放棄。隨后，周女士發現她的市民卡突然無法使用了。她通過12345便民熱線反映情況，又找了永安行客服，最終問題才得以解決。“太耽誤事兒了。”周女士說。

綠色出行管理維護亟待加強

近年來，公共自行車給蘇州市民帶來了極大便利。“1小時內免費，超過1小時后按1元/小時收取費用。”如此實惠的價格，讓公共自行車成了人們不可或缺的出行選擇。甚至有市民將公共自行車寫進旅行攻略，吸引游客到蘇州開啟一場獨特的城市騎行之旅。

然而近期，記者發現公共自行車的故障率似乎要比以往高一些。12345、寒山聞鐘等平臺上出現了不少關于公共自行車需要維護的帖子。記者就濱江苑無法還車的情況向平臺反映，然而客服熱線卻一直處于繁忙狀態，小程序上人工客服也無法解決實質性的問題。“站點停電了，暫時無法租借/歸還，建議更換就近其他站點租借/還車。”一位客服說。

“本身綠色出行是很好的，但因為這點細節，給市民帶來了不好的印象。”李先生表示，希望相關部門能夠積極行動起來，讓公共自行車真正成為市民出行的好幫手，為城市的可持續發展貢獻力量。