記者 陳珺璐

居家養(yǎng)老服務(wù)跟不上、殘疾人補助申領(lǐng)程序繁瑣……6月28日，省民政廳廳長呂德明帶領(lǐng)相關(guān)處室負責(zé)人走進“政風(fēng)熱線”直播間，現(xiàn)場回應(yīng)群眾關(guān)切。

按照相關(guān)文件規(guī)定，2021年底前，我省城市社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)或日間照料中心覆蓋率達到90%以上。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，雖然硬件達標了，實際工作卻沒有充分開展起來。

呂德明回應(yīng)，居家養(yǎng)老好不好、能不能，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)程度是關(guān)鍵支撐，日間照料服務(wù)項目的牌子掛起來就一定要提供服務(wù)。省民政廳與省有關(guān)部門聯(lián)合出臺居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力提升三年行動工作方案，針對服務(wù)站點布局不夠合理、服務(wù)半徑比較大、項目比較少等居家社區(qū)養(yǎng)老目前存在的短板和弱項，推出一攬子政策措施。“一是優(yōu)化站點布局、構(gòu)建15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。二是完善充實養(yǎng)老服務(wù)項目，使老年人的個性化需求得到更大滿足。我們也將加強相關(guān)監(jiān)管，將站點收費、服務(wù)態(tài)度納入考核范圍。”呂德明介紹。

因自主創(chuàng)業(yè)，家住無錫市新吳區(qū)江溪街道興竹社區(qū)的劉先生殘疾人“兩項補貼”中的生活補貼被取消。不久劉先生的店關(guān)張，他再次向社區(qū)申請生活補貼時，種種要求讓他犯了難：“社區(qū)需要我提供微信及支付寶賬單，可我沒有辦法使用這兩個軟件，支付寶和微信客服也不能出具不適用證明。補貼申請就被一直耽誤下來。”

困難殘疾人按規(guī)定應(yīng)享有生活補貼和重度殘疾人護理補貼，如何讓申請更加人性化？省民政廳社會事務(wù)處副處長周誠介紹，申請殘疾人生活補貼有三條路徑：鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一門受理窗口初審后交給縣殘聯(lián)審核，最終由縣民政局審定；審批權(quán)限下放的鄉(xiāng)村街道可由鄉(xiāng)村街道初審，鄉(xiāng)村街道殘聯(lián)審核后鄉(xiāng)村街道來審定；此外還可全程網(wǎng)上申辦。

“一門受理窗口應(yīng)有申請人所需材料清單并公示申請程序，工作人員要對申請人一次性告知需求，劉先生遇到的問題反映出我們基層工作不到位。”周誠坦言。

“直播中反映的煩心事、揪心事，折射出我們工作中存在的差距和不足。”呂德明表示，各級民政部門將對直播中反映的問題逐一梳理核查，逐一研究解決。