蘇報(bào)訊（駐常熟記者 袁鼎）日前，蘇州首個(gè)電水氣訊視聯(lián)合報(bào)裝專廳在國(guó)網(wǎng)常熟市供電公司城區(qū)營(yíng)業(yè)廳正式啟用。該專廳可為企業(yè)用戶提供供電、供水、供氣、通訊、廣播電視的聯(lián)合辦理申請(qǐng)服務(wù)。

去年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)常熟市供電公司不斷推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，完善卓越服務(wù)體系，提升獲得電力指數(shù)，辦好群眾用電心頭事，積極助力常熟地區(qū)電力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。此次在電水氣訊視聯(lián)辦服務(wù)模式探索中跨出嶄新一步，以客戶需求為工作出發(fā)點(diǎn)，全力滿足客戶的合理要求，為客戶提供專業(yè)、高效、舒心的服務(wù)。

電水氣訊視聯(lián)合報(bào)裝專廳設(shè)置有洽談區(qū)、聯(lián)合辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)。聯(lián)合辦理區(qū)的三個(gè)開(kāi)放式柜臺(tái)，主要受理各類高壓企業(yè)的用電、用水、用氣、通信、有線電視業(yè)務(wù)申請(qǐng)，由聯(lián)辦窗口受理后將企業(yè)申請(qǐng)信息傳遞至各市政公用服務(wù)單位，并在后續(xù)開(kāi)展聯(lián)合勘查、驗(yàn)收、投運(yùn)工作。同時(shí)，自助服務(wù)區(qū)設(shè)置有各市政公用服務(wù)單位在專廳設(shè)立的業(yè)務(wù)自助辦理終端，并安排多名熟知電水氣訊視五方面業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能的客戶服務(wù)人員，一對(duì)一指導(dǎo)客戶自助辦理簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，提供聯(lián)辦服務(wù)。

據(jù)悉，專廳啟用后，在聯(lián)合報(bào)裝模式下，客戶可以在一個(gè)窗口完成多項(xiàng)公用服務(wù)申請(qǐng)，無(wú)需重復(fù)提供用能項(xiàng)目營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目批文、物業(yè)權(quán)屬證明等基礎(chǔ)材料。同時(shí)，電水氣訊視多方聯(lián)合踏勘，也可節(jié)約客戶與市政公用服務(wù)單位的交互次數(shù)，提高接入效率。