蘇報訊（記者王小兵通訊員楊萌）昨天，姑蘇區人民法院召開新聞發布會，發布《蘇州市姑蘇區人民法院消費者權益保護審判工作白皮書（2020-2022）》，通報了該院近三年來消費者權益保護審判工作的總體情況，并發布了典型案例。
記者了解到，近年來，姑蘇法院積極踐行司法為民宗旨和以人民為中心理念，立足消費糾紛源頭治理，依托消費糾紛聯動化解工作機制，關注消費糾紛數字化趨勢及重大民生類消費糾紛新特點，通過優質的司法服務，積極營造誠實守信、綠色健康的消費環境，充分凝聚放心消費在姑蘇的廣泛共識，助力古城經濟高質量發展。
2020年1月至2022年12月，姑蘇法院共受理消費者權益保護案件609件，審結545件，積極回應人民群眾對食品藥品、教育培訓、網絡消費等領域的關切，維護消費者合法權益。
收案數量逐年上升，案件類型、案件數量受疫情及雙減政策的影響較大，消費方式不斷升級、新型糾紛顯著增加，消費維權職業化趨勢明顯。姑蘇法院民一庭庭長王文萍介紹，在消費者權益保護新類型案件不斷涌現和消費者維權意識不斷增強的情況下，姑蘇法院深化天平筑誠信消費新天堂消費環境提升工程建設，發揮多元解紛、速裁快審效用，與姑蘇區消保委建立了訴調對接、調解指導等12項工作機制；推廣姑蘇消費解紛碼，用好巡回審判點，整合公益律師在線咨詢、在線視頻會議室調解、在線立案及在線訴訟等功能，便于消費者根據不同的需求進行選擇，實現消費維權線上一碼通辦；與區消保委、區教體文旅委、區綜合行政執法局、區公安分局、市旅游文化產業協會簽訂協議，打造行業自律+公益約束+行政調解+司法保障的聯動解紛體系；在虎丘婚紗城、錢萬里橋小商品市場設立無訟市場建設指導工作站，構建2+1+N聯動解紛模式，通過多方合力，力爭做到消費糾紛不出市場、不成訴訟。
