昨日（7月25日），記者從蘇州市急救中心了解到，“120視頻通話”功能上線啦！現(xiàn)在起，當(dāng)蘇州120調(diào)度員接到呼救，可以結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，通過視頻通話指導(dǎo)施救人員，從而突破電話指導(dǎo)的局限性，以視頻+語(yǔ)音的形式，提高急救質(zhì)量，提升院前搶救成功率。

近日，蘇州一名兒童在小區(qū)池塘溺水，路過的業(yè)主發(fā)現(xiàn)后立刻撥打“120”急救電話。調(diào)度員通過一系列詢問，在派出急救車的同時(shí)，立即通過電話指導(dǎo)呼救者對(duì)患兒實(shí)施心肺復(fù)蘇急救措施?？紤]到現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)、保安工作人員陸續(xù)到場(chǎng)，調(diào)度員同步向呼救者發(fā)送了視頻通話的短信鏈接。

“我現(xiàn)在教您怎么做胸外按壓，同時(shí)我向您手機(jī)里發(fā)送了一條視頻通話的短信鏈接，您可以打開手機(jī)短信點(diǎn)擊鏈接，請(qǐng)身旁其他人與我視頻通話。”調(diào)度員耐心告知呼救者如何進(jìn)行視頻操作。

調(diào)度員啟動(dòng)“視頻通話”指導(dǎo)施救者

“視頻連線建立的過程中，調(diào)度員一直同步在指導(dǎo)進(jìn)行胸外按壓。同時(shí)，視頻通話建立后，調(diào)度員可以實(shí)時(shí)看到現(xiàn)場(chǎng)畫面，就讓現(xiàn)場(chǎng)其他人員把鏡頭對(duì)準(zhǔn)施救者的手部，這樣方便調(diào)度員觀察施救者的按壓位置、頻率是否正確，及時(shí)糾正不規(guī)范的動(dòng)作。好在很快，我們派出的救護(hù)車也到了現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員接手后繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇。”蘇州市急救中心通訊調(diào)度科科長(zhǎng)潘純介紹。

潘純強(qiáng)調(diào)，一旦啟動(dòng)“視頻通話”，負(fù)責(zé)拍攝的人不便進(jìn)行急救操作，因此調(diào)度員會(huì)詢問確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)至少有兩名以上、且可以進(jìn)行有效急救操作的呼救者，再適時(shí)啟動(dòng)“視頻通話”。

如果呼救發(fā)生在室外，且僅有一名呼救者，但又確實(shí)需要啟動(dòng)“視頻通話”，調(diào)度員還會(huì)向附近的急救志愿者發(fā)送通知，請(qǐng)志愿者及時(shí)前往急救現(xiàn)場(chǎng)幫忙。

“視頻通話”功能有哪些好處？

目擊畫面，往往比語(yǔ)音描述更為直觀。因此，“視頻通話”功能可以幫助120調(diào)度員在電話指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)病情與施救情況實(shí)現(xiàn)——

1、精準(zhǔn)識(shí)別：可以快速、直觀識(shí)別病情，并做出初步判斷。

2、精準(zhǔn)指導(dǎo)：通過視頻直觀了解到現(xiàn)場(chǎng)施救者急救操作情況，比如進(jìn)行心肺復(fù)蘇時(shí)的按壓手法、部位、頻率、深度，有無中斷，出現(xiàn)偏差可以及時(shí)糾正，做到精準(zhǔn)指導(dǎo)。

3、信心支持：通過視頻還能及時(shí)觀察施救者的狀態(tài)，安慰施救者的同時(shí)，鼓勵(lì)其繼續(xù)開展有效救治。

“視頻通話”功能如何使用？

第一步：在撥打120急救電話后，若調(diào)度員判斷適合進(jìn)行視頻通話，會(huì)語(yǔ)音提示已經(jīng)通過短信方式發(fā)出視頻指導(dǎo)請(qǐng)求，請(qǐng)查看手機(jī)短信并點(diǎn)擊視頻通話鏈接。

第二步：點(diǎn)擊鏈接自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到瀏覽器，點(diǎn)擊“打開小程序”，跳轉(zhuǎn)到“企鵝急救助手”。

第三步：點(diǎn)擊“進(jìn)入”視頻通話。

第四步：點(diǎn)擊“允許”使用你的麥克風(fēng)。

第五步：點(diǎn)擊“允許”使用你的攝像頭。

完成以上五步，就可以與120調(diào)度員開始視頻通話。

“視頻通話”功能測(cè)試

隨著“視頻通話”功能的啟用，120調(diào)度員可以與現(xiàn)場(chǎng)施救人員建立更為高效準(zhǔn)確的互動(dòng)聯(lián)系，為患者進(jìn)一步爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)間！