今年以來，蘇州水務集團結合老舊小區綜合改造提升工作，有序推進供水設施改造，提高市民用水幸福感。《改革深一步》系列報道，來看記者對蘇州水務集團黨組書記、董事長徐國忠的專訪。
上半年以來，市水務集團下屬的市自來水公司積極應對寒潮、汛期、高溫等極端天氣，修訂完善寒暑保供防凍、防臺防汛、藍藻防控等專項應急預案；對15個小區實施供水設施改造，完成污水管網巡視39498公里，管網養護2298公里。
蘇州水務集團有限公司黨委書記、董事長徐國忠表示，水務集團全體員工將認真學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，堅持以人民為中心，把人民群眾的獲得感、幸福感、安全感作為工作的出發點，要把向全市人民提供安全水、優質水作為重中之重，持續做好水源地的藍藻防控、雨季防汛排澇、冬季抗寒保供、城市河道水環境安全等工作，不斷提高應急管理能力，全力保證服務區域內的用水安全和用水質量。
在為民服務方面，市自來水公司通過“水管家”服務隊與小片區網格員協作形式，提升水表抄收、水費催繳、用戶訴求響應等服務效率；推行容缺受理機制，開展“一網通辦”服務，精簡用水辦理程序，工商用戶從申請到通水僅需2項流程。此外，還聯合社區建立“河管”聯動和“微網格”服務新模式，聘請居民代表作為網格員及行風監督員。
徐國忠表示，為民服務水平要做到更加優秀，加大城區老舊排水管網的改造力度，要加速推進高品質供水服務范圍，全力優化供排水線上線下窗口服務功能，不斷完善供排水“1+N”和微網格管理服務模式等工作，全心全意為人民服務，不斷提高為民服務的水平和效率。
