截至目前，今年蘇州以舊換新補貼活動帶動乘用車、電動自行車銷售量雙雙位居全省第一，而3C產品的銷售更是實現倍增——
“兩新”吹來消費東風
“買得太瘋狂，十幾年沒見過這樣的盛況了。”蘇州一位3C產品銷售人員倉基永說道。近日，江蘇省3C產品以舊換新專項活動全面開啟。在蘇州，有人凌晨排隊，只為等到新機；有人千里迢迢趕來，只為薅上“羊毛”，生怕過了這個村，就沒了這個店。
今年3月，國務院印發《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》（以下簡稱“兩新”方案），此后全國刮起消費的東風，各地持續加碼消費品以舊換新政策，刺激內需潛力不斷釋放。
截至12月15日，根據蘇州市商務局統計，蘇州汽車以舊換新補貼活動帶動乘用車銷售83564輛，電動自行車銷售27433輛，雙雙位居全省第一。而在以舊換新“家族”中，家電、家居的換新銷售成績同樣突破想象，目前蘇州已發放家電補貼8.15億元，帶動家居家裝產品銷售25939.03萬元，推動蘇州奔向萬億級消費城市。
“小金庫”升格，補貼“家族”擴容
今年的以舊換新補貼政策，如同春夏秋冬四時流轉，每一季都有新風景。從3月國務院“兩新”方案出爐以來，以舊換新補貼“家族”從汽車、家電的傳統類目逐步擴增至電動自行車、3C產品、家裝家居產品等。與此同時，補貼資金上調，部分類目的補貼標準提升，進一步刺激換新需求。
7月底，家住姑蘇區的黃先生賣掉了使用多年的汽車，換了新座駕，也剛巧趕上了汽車以舊換新補貼標準政策的實施。原來就在7月25日，以舊換新補貼的“小金庫”再充值，國家發展改革委、財政部印發《關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》（以下簡稱《若干措施》），統籌安排3000億元左右超長期特別國債資金，加力支持“兩新”。
今年8月，江蘇省商務廳、省財政廳發布相關通知，其中對個人消費者報廢符合條件的舊車，購買納入《減免車輛購置稅的新能源汽車車型目錄》的新能源乘用車或2.0升及以下排量燃油乘用車，補貼標準分別由補貼1萬元、0.7萬元，提高至補貼2萬元、1.5萬元，補貼翻倍。“這次直接申請到了最高補貼，審核通過了，坐等‘發錢’！”黃先生高興地說。
“幸福”來得太快，補貼升高的同時，消費者換新的選擇也不斷豐富。今年9月，電動自行車被納入補貼范圍，最高補貼600元。而到了10月、11月，江蘇省又密集發布以舊換新補貼新增類目名單，讓人目不暇接，包括國四標準營運類柴油貨車報廢補貼、加濕器等20大類家電商品補貼、備受歡迎的3C數碼產品以及最高可領3萬元的家裝家居改造補貼，新增的家紡類產品等，進一步釋放消費潛力。
全品類大賣，手機消費也瘋狂
在京東電器鳳凰廣場店，下午3點銷售人員湯玉歡才開始吃午飯，嘴里嚼著已經涼透的肉包子，手上的活還舍不得放下。“凌晨還有人排隊買手機，不能讓他們等著急了。”自從11月27日蘇州3C補貼活動開啟以來，湯玉歡從早上10點就在不停地開單、驗機，一直到晚上10點左右才能結束一天的工作。
在蘇州工作的左帆為了一部華為mate60 pro+，打遍了所有參與門店的電話，最終給常熟蘇寧易購支付了500元訂金，驅車一個半小時買到了心儀的手機。“這一趟還是很劃算的，總共省了1000元多呢！”左帆說。蘇州京東電器3C產品銷售負責人胡耀東認為這一波3C產品的補貼活動帶來了空前的銷售好成績，“原本我們提前貯備了去年12月銷量的3倍手機貨量，結果被一掃而空。”尤其是蘋果、華為、小米的一些熱門款手機，“每次到貨了以后，基本上10分鐘內就會被顧客預訂，半個小時后就被全部買光。”胡耀東說。
據統計，蘇州12家京東電器自營門店參與補貼手機產品銷售額同比增長數倍，甚至吸引了周邊上海等城市市民到店購物。而這樣的火爆場面，蘇州人民商場也在上演，3C產品半個月的銷售額竟然達到了去年半年的水平。“真的是太火爆了！”蘇州人民商場3C產品銷售負責人黃龍華感嘆道。蘇寧易購的3C產品同比增長更是達到了1568%。蘇寧易購市場處相關負責人湯翔宇覺得這樣的情況是難得一見，“每天至少有10個人找我買手機，不帶停的！”
不僅是手機，所有參與以舊換新補貼的品類，銷量明顯大幅增長。家住吳中區的王先生最近把家里的油煙機和灶具統一換新，一級能效的兩件產品減去成交價的20%，一共省下了4200多元。自今年家電以舊換新補貼活動以來，到門店內體驗智能手機、一級能效舒適風感空調、游戲本、洗衣機+干衣機套組、75寸以上大屏彩電、智能掃地機器人的顧客絡繹不絕。而家務清潔電器中萊克、追覓和云鯨在蘇州京東電器的銷售同比增長竟超過了25倍。家居產品補貼活動開始后，圣鹿國際家居的銷售業績環比增長30%左右。汽車補貼也帶動了特斯拉9月、10月銷量同比增長超過200%，蔚來在蘇州地區12月銷量環比增長45%。
政企雙管齊下，提升購買體驗
賣得火，買得熱，以舊換新政策的密集發布帶來大量消費的同時，也給商家的銷售工作帶來挑戰。而如何提高效率，及時滿足消費者需求成為檢驗服務能力的一道考題。
在相城區的京東MALL一樓，華為手機店銷售負責人余金閣騎著黑色電動代步車，提溜著一袋子手機，嗖的一下就來到顧客面前，很快就完成了一筆交易。余金閣說，平日里從華為店到倉庫，需要步行穿過整個大廳，再坐電梯到3樓，最快來回也要10至15分鐘，一趟最多取8臺手機。“現在華為店日均交易150單，這樣一天僅取貨的時間就需要好幾個小時，太費時了。”余金閣告訴記者，為了提升體驗感，一周前他想到了一個妙招，借來一臺電動代步車，來回能夠節約70%的時間，提升了顧客的購買體驗。
與此同時，增派人手，增加服務時長，提供休息等待區等辦法也被商家普遍應用。京東電器專門成立了3C產品售賣支援小組，有30至40個人，其中有一半的人去支援熱門品牌。圣鹿國際生產定制家具，在活動期間也迅速增加了10%的臨時工。而在一些需要排長隊的店門口，商家還擺放了供消費者休息的凳子，以減少等待的疲憊感。
商家直面消費者，政府在后道助力。例如家裝家居以舊換新活動細則中，蘇州市有關部門及時將商品收貨時間從12月31日延長至2025年3月31日。圣鹿國際直營店銷售總監袁洪國介紹，對于定制家具來說，假如維持原來的收貨時間不變，那么他們的截單時間就會提前，也會直接導致許多消費者趕不上補貼。“自從時間延長以后，給我們工廠的生產周期增加了一個半月，同時也讓許多還在猶豫的消費者下了單，極大地促進了消費，提高了消費滿意度。”袁洪國說。而目前所有以舊換新補貼活動均開放線上領取入口，家裝家居補貼中還可用“蘇易登”查詢代替不動產權證明進行上傳，高效便民。
蘇州市商務局有關負責人表示，為進一步提振蘇州汽車消費市場，發揮大宗消費對經濟增長的拉動作用，今年蘇州的以舊換新活動全面鋪開，效果顯著，極大地激發了消費潛力，也推動消費走向綠色、智能。接下來，將繼續為相關政策的落實做好后勤保障工作，為消費者提供更多的便利與實惠。（記者 韓麗媛）
