愛心服務團成員勸爬樹的孩子下來

本報記者　張登峰

昨天上午，園區唯亭街道湖濱社區悅瀾灣小區居民陳春安和徐素紅戴上“義務督導員”臂章，在小區里巡邏起來。當他們走到12幢時，見到一位正在爬樹的小朋友旁邊沒有大人看護，陳春安和徐素紅趕緊上前將小朋友勸下樹來，避免意外發生。

陳春安和徐素紅都是悅瀾灣“愛心服務團”成員。2015年4月，徐素紅與6位熱心老人組成這個愛心團隊，目的是監督物業服務質量和糾正居民不文明行為。經過一年多的發展，他們已經正式成為社區公益組織，固定成員已達31人，他們的愛心奉獻也受到眾多居民的肯定和稱贊。

不文明現象令人揪心

一群老人抱團“挑刺”

悅瀾灣小區與唯亭街道眾多動遷小區有著明顯的區別：該小區沒有土著居民，清一色是新蘇州人，而且大家來自五湖四海。由于居民中有不少是從農村老家搬來的老人，他們的很多生活習慣依然沒有改變。這就導致經常有高空拋垃圾、亂扔煙頭、隨地吐痰、隨地便溺等不文明現象。

“我曾碰到一位阿姨讓孫子在社區活動室墻角大便的情況。”悅瀾灣愛心服務團成員張百安大叔告訴記者，去年，他和幾位鄰居在社區活動室休息時，一位阿姨見孫子要便溺，她沒抱孫子到旁邊的廁所去方便，而是直接讓孫子蹲在活動室的墻角方便。張百安一見這種情況趕緊阻止，但來不及了。張百安當場批評了這位阿姨的不文明表現。誰知那位阿姨卻對他說：“在老家都是這樣，一會我來清理掉。”還有一次，那是去年春天，小區里的竹筍剛冒出地面，就有很多居民到竹園里挖竹筍。當張百安叫來物業經理夏開春前來勸說時，對方還理直氣壯地表示“我挖的是屬于我的那一份”。

張百安說，看到居民的不文明行為，他意識到，由于居民地域文化差異、自身素質高低以及居民歸屬感等問題，想要一下子改變大家的不文明行為比較難。于是，張百安、徐素紅、陳春安、錢小娟、葉翠仙、張云、武元7位叔叔阿姨在物業和社區的幫助下，于2015年4月成立了“愛心服務團”，一來監督物業服務是否到位，二來監督和提醒居民的不文明行為。

大家輪流勸說做工作

小區模樣有了大改變

愛心服務團團長徐素紅告訴記者，現在愛心服務團成員也排班次巡邏：每天早8點到晚8點，每2人一組，帶著火鉗和垃圾袋在小區里巡邏，發現有居民亂扔的垃圾和煙頭，他們用火鉗撿起來放進垃圾袋;看見有無人看管的小孩爬樹，趕緊上前勸說;聽到有居民家中吵架，他們也要去了解情況，參與協調等，目的就是讓小區更加和諧。

今年春節前的一天傍晚，一位阿姨在小區里邊走邊抹淚，正在散步的張百安看到后，覺得這位阿姨的神態有點反常，便立即跟了上去，并與她搭起話來。經過一番勸說，這位阿姨才肯將情況告訴了張百安。原來，阿姨跟隨兒子從老家農村來到蘇州，兒子離婚后再婚。現在的兒媳掌握著“經濟大權”，不愿撫養丈夫與前妻所生的孩子。當阿姨勸說兒媳要一道撫養這個孩子時，兒媳與她吵架，甚至還要動手打她，并且讓她帶著孫女離開這個家。在剛剛吵了一架后，阿姨感到非常失望，就準備下樓尋短見。張百安一聽，立即勸阿姨放寬心，并表示現在年輕人的想法與老一輩人的思想不一樣了，不能再用老一套“家長式”的方法去管理成年的孩子了，而是要給他們一個空間，讓孩子們自己做主，才能避免家庭矛盾。后來，徐素紅也趕來一番勸說后，這位阿姨緊鎖的眉頭放松了。

現在，張百安遇到這位阿姨，總會問幾句家庭情況，而阿姨也樂呵呵地表示：“我想通了，已經不管他們年輕人的事了，我只管每天做飯、打零工，孩子的事都由兒子負責，我的心情特別輕松。”張百安說，以前小區里經常有吵架現象，現在經過勸說，吵架的家庭少了，小區里高空亂拋垃圾的現象也少了很多。

“挑刺”傳遞“正能量”

吸引眾多“粉絲”加入

日常生活中，愛心服務團成員除了勸阻小區不文明行為，他們看見路邊有損壞或松動的地磚，也會去物業拿來水泥、黃沙及修補工具，幫忙將地磚重新鋪設和固定好。對于這份愛心，悅瀾灣物業項目經理夏開春說：愛心服務團為小區奉獻的“愛心遠遠不止這些。”

夏開春說，此前，小區里有很多居民喜愛跳廣場舞。每到晚上，小區里至少有五個地點被跳廣場舞的叔叔阿姨們占領。而且每天晚上跳得最晚的要到9點以后才會結束，影響了其他居民的休息和孩子學習。為此，不少居民要求物業出面處理好，處理不好就不繳物業費。但物業人員五次三番地調解，甚至叫來了民警，也沒有效果。怎么辦?愛心服務團成員承擔起勸說工作。他們分頭行動：有廣場舞音響提供者和帶頭阿姨就住在自己樓道內的，他們就上門與其聊天，將其他居民的煩惱講給他們聽，并請他們換位思考;有的現場跟廣場舞帶隊的阿姨協商，盡量降低音量，不影響周邊的居民正常生活……經過他們數十次不厭其煩的勸說，現在廣場舞的聲音小了，而且晚8點半之前，跳舞的居民都會散去，擾民投訴少了很多。有了愛心服務團成員監督和勸說，目前小區物業費收繳率達到97%。

愛心服務團成員的熱心，引起很多居民的興趣，他們也紛紛要求加入愛心服務團。目前服務團成員已經有31人。“不是每個人都能加入我們團，我們需要真正為大家服務的成員。”徐素紅說，居民加入愛心服務團的條件，首先要自己的家庭和睦，沒有各種矛盾;另外，必須要先參加愛心服務團三次義務活動后，才能加入愛心服務團。這樣一來，能保證愛心服務團成員自己帶好頭后，才能讓整個社區更加和諧起來。