最近，上海宜家家居貼出了一份《告顧客書》引發了廣泛的熱議，文中提及有一個中老年相親團體，長時間占用座位，自帶食品及茶水，大聲喧鬧，吵架斗毆，隨地吐痰，對其他顧客及宜家工作人員作出不尊重甚至暴力的行為，這些已嚴重影響了其他人的就餐環境。因此，宜家方面推出“限制令”，要求顧客“先購餐，后入座”，此舉引發了該老年群體的強烈不滿。

在這些老年朋友看來，自己年紀大了退休在家，孤孤單單一個人，沒有老伴也沒有朋友，而現在有了這么一個群眾參與度極高的相親會，可以打發自己寂寞的晚年生活。可是他們在談興濃時忘了在公共場合大聲喧嘩給別人造成的困擾，他們嬉戲打鬧的不文明行文，不僅影響了他人的食欲，也影響了其他人的心情。老年人能去的地方有很多，關鍵是需要遵守社會秩序，謹守一顆公德之心，這樣無論你去哪里，就再也不會被人給拒之門外了。

而宜家商場作為商業經營場所，并非公益休閑去處，一切活動都要核算成本與收益，在有人侵害了大多數人的利益的情況下，商家自然要維護大部分人的權益，不得已只能對這一小部分的人說“no”了。要解決這個問題并不難，商家多一份寬容，顧客多一份自律，大家配合好，減少影響，自然能實現雙贏。

■朱元吉