一場寒潮后　iPhone6S頻繁自動關機

免費換電池　得先查查是否符合條件

本報訊(記者　朱曉)最近，不少網友反映iPhone出現意外關機問題。昨天，市民楊先生打來電話抱怨，自己在今年3月份買的iPhone6S也出現了類似的情況，半個月來每天電量還剩30%—50%時都會自動關機。然而，讓楊先生意外的是，聯系蘋果官方熱線后得知，他的iPhone6S并不符合免費更換電池的條件。

今年3月份，楊先生花5000多元購買了一款土豪金的iPhone6S手機。原本，手機用著并沒有多大的問題，可是11月中旬一場寒潮過后，他的手機開始出現自動關機的問題。楊先生說，自己每天早上出門，手機的電量都充滿的，到下午四五點左右，電量還剩下一部分，手機卻自動關機了。如果強行開機，會顯示電量為30%左右，隨后又自動關機，根本沒法使用。唯一的辦法就是先充電，然后再開機。“最過分的一次，電量明明還有50%，手機還是自動關機了。”楊先生說，由于手機頻繁出現這一情況，十分影響使用。為此，他聯系了蘋果官方熱線，希望能更換電池，但是被告知他的手機不在免費更換電池的范圍內。

蘋果官方客服表示，針對iPhone6S自動關機的狀況，蘋果公司將為受影響的設備免費更換電池，但是并非所有的iPhone 6S都在免費更換范圍內，只有2015年9月—10月生產的部分設備可免費更換電池。客服人員提醒，iPhone6s用戶可以在蘋果官方網站上，通過序列號來查看自己的設備是否符合免費更換電池的條件，序列號在iPhone的“設置-通用-關于本機”中可以找到，同時用戶也可致電官方客服熱線查詢。

楊先生質疑，自己的手機是否因天冷而頻繁關機?對此，蘋果官方客服人員回復，目前，iPhone6S出現意外關機的具體原因還在調查中。不過，蘋果官方網站上針對原因有一則聲明，“少數于2015年9月到10月期間生產的iPhone6s設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導致意外關機。值得強調的是，這并不是安全問題。”