小8訊(記者 桃小桃 思齊)冬天洗澡沒有浴霸那真是一種煎熬，可要是買到的浴霸質量不過關而發生了起火的現象，想想還真有點危險。最近，市民顧先生就因為買來的浴霸一打開就起了火苗燒了起來而后怕不已，于是向12345便民服務中心打來了電話，希望店家能夠對此負責。
向店家討說法卻無法出示發票和小票
去年9月，顧先生在金門小商品市場A棟1樓名為“光明電器”的商鋪內購買了一組歐普牌浴霸，共140元，保修期1年，于同月安裝使用。1月4日上午7點前，顧先生像往常一樣開啟浴霸燈，沒承想直接導致家中起火，浴霸燈被燒壞不說，浴室電路也沒能幸免。
顧先生認為，這是明顯的浴霸質量問題，所以當即返回店家討要說法，但因無法出示發票和小票等購買依據，遭到商家質疑，這讓他很是不滿。
家中浴室一片狼藉，可店家卻不愿退換貨
根據顧先生提供的起火后拍攝的現場照片，記者看到，浴霸燈罩和底座已經被燒得發黑，只剩下光禿禿的架子，浴室內部分電線也有燒黑跡象，浴霸燈也已經爆裂。
“店家一開始不承認是他家的東西，后來又說，對于換貨的要求，她也沒有權力，得看廠商的意思。”據顧先生回憶，當初購買浴霸時商家沒有給出收據，目前他只留有產品包裝盒，顧先生希望店家可以履行保修承諾，或者能夠進行換貨。
店家稱會向廠家反映，退換需出具收據
對此，記者來到位于金門路金門國際商業廣場的金門小商品市場，按照顧先生的介紹，來到一家名為“光明電器”的店鋪。針對顧先生反映的問題，該店的工作人員告訴記者，對于顧先生遇到的問題他們已經了解了，但是關于退換貨還是要和廠家聯系，“我們要先向廠家反映，然后讓廠家進行退換貨。”
而對于退換貨，工作人員表示需要顧先生提供當時購買浴霸的收據，同時他也解釋沒有接受退換貨一是因為顧先生沒有提供收據，另一個是因為顧先生帶來的浴霸并不完整，只有底座沒有浴霸燈，“如果需要退換貨，顧先生可以帶著收據以及壞掉的浴霸過來，我們會聯系廠家的。”工作人員稱。
