姑蘇區(qū)雙塔街道“子城在線”三期信息平臺惠民服務(wù)更精準(zhǔn)有效

雙塔街道“子城在線”三期大數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用，進(jìn)一步細(xì)化了古城區(qū)的社會(huì)治理。 　　□記者　徐志強(qiáng)　攝

□蘇報(bào)記者胡毓菁蘇報(bào)通訊員顧司琪

日前，家住網(wǎng)師園附近的居民汪女士焦急地來到姑蘇區(qū)雙塔街道“子城在線”綜合服務(wù)中心，希望利用“子城在線”監(jiān)控平臺的“天眼”功能，幫她尋找已走失5天的智障女兒。工作人員立即通過系統(tǒng)調(diào)取了監(jiān)控錄像，搜索到女孩的大致行蹤，并將搜索范圍縮小到竹輝路友誼賓館附近。在公安、城管隊(duì)員的通力協(xié)作下，當(dāng)晚，失聯(lián)女孩就平安回到家中。

據(jù)悉，自今年雙塔街道“子城在線”三期平臺上線以來，通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、整治、解決的各類交通疏導(dǎo)、城管治安等事件累計(jì)超3800件，預(yù)警并及時(shí)處置矛盾糾紛，固定各類違法犯罪線索計(jì)63起。“大數(shù)據(jù)”平臺的應(yīng)用，進(jìn)一步細(xì)化了古城區(qū)的社會(huì)治理。

信息整合構(gòu)筑“立體化防控體系”

作為運(yùn)用信息化手段開展社會(huì)治理的重要嘗試，“子城在線”平臺的建設(shè)目標(biāo)是加強(qiáng)各類基層公共數(shù)據(jù)資源的開放共享和互聯(lián)互通，“在業(yè)務(wù)職能協(xié)同化、監(jiān)督管理精細(xì)化、輔助決策智能化等方面，更具前瞻性和科學(xué)性。”雙塔街道政法委書記朱連根這樣說。

雙塔街道地處古城中心，老新村、背街小巷眾多，今年年初起試運(yùn)行的“子城在線”三期云平臺通過網(wǎng)格劃分，對轄區(qū)范圍內(nèi)的“人、地、物、情、事、組織”進(jìn)行全面信息采集管理，特別是將轄區(qū)內(nèi)的街道、建筑物、城市部件、居民分布等要素的GIS地理信息進(jìn)行分類錄入。地圖模塊集成了以街道、小區(qū)、樓幢、單元、門牌以及人員信息的遞進(jìn)式精細(xì)化疊層地圖，上至小區(qū)、樓幢、企事業(yè)單位，下到綠化、路燈、窨井蓋、監(jiān)控、水電煤管道等公共設(shè)施分布，均進(jìn)行圖形化表達(dá)，實(shí)現(xiàn)“即視、即知、即查、即管”的管理目標(biāo)。

據(jù)悉，在平安圈數(shù)據(jù)專題中，“子城在線”三期對轄區(qū)主次干道、重點(diǎn)單位、背街小巷實(shí)行視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，包括近400個(gè)攝像點(diǎn)位在內(nèi)的轄區(qū)技防設(shè)施設(shè)備及其參數(shù)，經(jīng)過電子化錄入在高清地圖上一一呈現(xiàn)。“‘子城在線’三期平臺整合監(jiān)控資源、公共停車資源信息、交通微循環(huán)小分隊(duì)資源，統(tǒng)一管理調(diào)度，形成合力效應(yīng)，大大提高了織密立體化防控體系、提升社會(huì)治安整體防控能力的效率，轄區(qū)可防性案件得到有效壓降。”朱連根說。

信息數(shù)據(jù)庫為社區(qū)管理提供依據(jù)

小王是雙塔街道網(wǎng)師巷社區(qū)的新社工，對轄區(qū)居民的相關(guān)信息和居住地址還不熟悉。這幾天，他一有時(shí)間就在街道“子城在線”三期平臺上查閱居民的資料和家庭住址，以便盡快熟悉情況。據(jù)悉，“子城在線”三期重點(diǎn)圍繞有效數(shù)據(jù)的挖掘和創(chuàng)新，全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理。

目前，在“子城在線”三期平臺上，雙塔街道轄區(qū)7.95平方公里共劃分了21個(gè)單元網(wǎng)格，110個(gè)微網(wǎng)格，平均每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)200至400戶，均由責(zé)任社工牽頭成立平安志愿者團(tuán)隊(duì)，并配備公安、城管、消防、安監(jiān)、物業(yè)等職能部門為網(wǎng)格力量。社工以信息數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)臺賬、民情日記等形式，全面了解和處理網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、綜治、黨建、文化等事項(xiàng)。街道還建立了社區(qū)事務(wù)工單式處理系統(tǒng)——“民生速遞”進(jìn)行全流程管理，快速高效分流，依法聯(lián)動(dòng)處置，做到“身邊事不出網(wǎng)格，小事不出社區(qū)，大事不出區(qū)域”。

此外，“子城在線”三期的建設(shè)，對街道綜合部門而言，則提供了第一手的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如居民人口、事件處理、社工走訪、基層設(shè)施、內(nèi)務(wù)管理以及投訴來訪等方面內(nèi)容都可以熱力圖統(tǒng)計(jì)進(jìn)行匯總，開展集中研判。街道可從群眾反映最集中的問題和網(wǎng)格員民情日記中描述的重點(diǎn)人群動(dòng)向中，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)民生更精準(zhǔn)

除了發(fā)揮高效治理方面的優(yōu)勢外，雙塔街道也十分注重新形勢下互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)相融合，為轄區(qū)百姓帶來實(shí)實(shí)在在的便利。2015年7月，“子城在線”二期E點(diǎn)通便將服務(wù)投向受眾度廣泛的手機(jī)移動(dòng)平臺。此后，隨著“辦事雙塔”“享法雙塔”“民生雙塔”“交通雙塔”“安家雙塔”等十多個(gè)民生服務(wù)板塊的相繼上線，傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)也有了更新、更接地氣的輸出渠道。同步推出的“文化雙塔”微信號，也便于居民及時(shí)了解各類公告提醒、辦事流程、社區(qū)活動(dòng)，以及招聘信息。

電動(dòng)車爆胎去哪里維修?為孩子辦醫(yī)保要準(zhǔn)備些什么材料?想要參加社區(qū)活動(dòng)卻不知道有哪些活動(dòng)適合自己?如今，在雙塔街道，居民們只要打開“子城在線”手機(jī)App，這些問題就能迎刃而解。據(jù)悉，目前，在“子城在線”平臺“民生雙塔”板塊中，一張雙塔生活地圖提供了社區(qū)服務(wù)、平安家園、文化娛樂、醫(yī)療保健、交通出行等十四大類的興趣點(diǎn)查詢;“安家雙塔”板塊，提供轄區(qū)各類二手房的租售實(shí)用資訊;“享法雙塔”板塊開辟線上公共法律服務(wù)模塊，為居民和企業(yè)提供法律咨詢、律師服務(wù)、人民調(diào)解、公證辦理、勞動(dòng)仲裁等法律服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。雙塔街道工作人員告訴記者，下一步，“子城在線”將考慮相應(yīng)數(shù)據(jù)的銜接，積極推動(dòng)與專業(yè)部門的信息平臺整合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理從條塊分制向整體聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)變，“一門式”受理各類業(yè)務(wù)、咨詢和投訴建議，進(jìn)一步為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、細(xì)膩的民生服務(wù)，讓居民和企業(yè)“少跑腿、好辦事、不添堵”。