蘇州正在大力發(fā)展全域旅游，努力讓歷史遺存活化，讓千年古城重生，讓“姑蘇城外”的青山綠水變成金山銀山，讓八方游客在小橋流水間體驗(yàn)“蘇式生活”，讓蘇州市民在粉墻黛瓦下收獲“旅游紅利”，讓科技精英更愛(ài)“雙面刺繡”般的精致蘇州。

多業(yè)融合

催生旅游新業(yè)態(tài)

由專家和網(wǎng)友共同評(píng)選出的“2017江蘇最美跑步線路”名單中，蘇州環(huán)古城河健身步道榜上有名。自2015年12月全線貫通以來(lái)，環(huán)古城河健身步道已經(jīng)成為市民最愛(ài)的健身休閑場(chǎng)所之一，一些來(lái)蘇游客也會(huì)慕名前往，沿著步道欣賞古城風(fēng)貌。蘇州市旅游局專門(mén)推出了一份《環(huán)古城河健身步道手繪游覽圖》，手繪風(fēng)格的地圖不僅外觀“萌萌噠”，而且融入了沿線景點(diǎn)、酒店、美食等旅游資訊，既好看又實(shí)用。據(jù)蘇州市旅游咨詢中心的工作人員反映，咨詢點(diǎn)上免費(fèi)提供的各類旅游宣傳品中，這份地圖的取閱量相當(dāng)大。

隨著全域旅游的發(fā)展，蘇州這座江南名城向海內(nèi)外賓朋展示出更為多樣化的迷人面貌。想要了解蘇州古城的歷史文化底蘊(yùn)，你可以游賞列入《世界遺產(chǎn)名錄》的蘇州古典園林，也可以跟著旅游達(dá)人深入古城的小街巷，來(lái)一場(chǎng)體驗(yàn)蘇式生活的“微旅行”。想要了解現(xiàn)代蘇州時(shí)尚休閑的一面，你可以去金雞湖畔的誠(chéng)品書(shū)店轉(zhuǎn)上一圈，也可以在高新區(qū)蘇州有軌電車(chē)科技體驗(yàn)基地當(dāng)一回有軌電車(chē)司機(jī)。

通過(guò)大力推進(jìn)多業(yè)融合，強(qiáng)化融合發(fā)展，蘇州的旅游業(yè)態(tài)不斷地豐富、提升。2015年開(kāi)始，蘇州市旅游局每年都組織評(píng)選并積極推廣十大旅游創(chuàng)新產(chǎn)品。“太倉(cāng)假日”等創(chuàng)新產(chǎn)品示范作用明顯。張家港承辦省鄉(xiāng)村旅游節(jié)，吸引游客超50萬(wàn)人次。常熟逐步形成了隆力奇工業(yè)旅游、“濕地+田園休閑”鄉(xiāng)村旅游和尚湖馬拉松體育旅游等新亮點(diǎn)，常熟隆力奇還代表江蘇省入選首批國(guó)家工業(yè)旅游創(chuàng)新單位。昆山祝甸古窯文化園納入省首批特色田園鄉(xiāng)村試點(diǎn)。吳中區(qū)旺山文旅風(fēng)情小鎮(zhèn)、張家港永聯(lián)江南田園風(fēng)情小鎮(zhèn)和吳江震澤絲綢風(fēng)情小鎮(zhèn)，成為首批省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)。太湖國(guó)家旅游度假區(qū)獲評(píng)中國(guó)體育旅游目的地。

優(yōu)化服務(wù)

提升游客滿意度

以提升游客滿意度為中心，蘇州積極開(kāi)展旅游公共服務(wù)“四大專項(xiàng)行動(dòng)”，構(gòu)建旅游服務(wù)新體系，力求以高水準(zhǔn)滿足游客多層次的需要。市政府出臺(tái)了“廁所革命三年行動(dòng)計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)旅游廁所與城市公廁建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理“一張圖”。蘇州先后獲評(píng)2015年廁所革命創(chuàng)新城市、2016年全國(guó)廁所革命先進(jìn)市。全市各地也積極主動(dòng)開(kāi)展廁所革命，國(guó)內(nèi)首個(gè)旅游3A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的3D打印廁所落戶高新區(qū)大陽(yáng)山。

為使游客在蘇州游得更順暢，我市綜合施策，建立有效的旅游車(chē)輛引導(dǎo)系統(tǒng)，古城內(nèi)建成兩個(gè)旅游交通換乘中心，利用大數(shù)據(jù)自動(dòng)引導(dǎo)車(chē)流。串聯(lián)各種旅游要素的“蘇州好行”旅游巴士也已成為不少游客的優(yōu)先選擇。

針對(duì)散客占來(lái)蘇游客總量已逾85%的現(xiàn)狀，蘇州市旅游局不斷完善散客服務(wù)體系。線上線下同步建設(shè)蘇州旅游服務(wù)總?cè)肟冢壕€上總?cè)肟诩畔⒉樵儭a(chǎn)品訂購(gòu)、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)和數(shù)據(jù)分析等功能于一體，即將正式開(kāi)通;線下總?cè)肟谠圏c(diǎn)——汽車(chē)西站旅游集散中心去年已投入運(yùn)營(yíng)，“一站式”滿足市民游客“快行”需求。目前，旅游服務(wù)總?cè)肟诠ぷ饕驯晃者M(jìn)國(guó)家旅游局發(fā)布的《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》。

機(jī)制創(chuàng)新

交出亮眼成績(jī)單

蘇州旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的可喜變化，離不開(kāi)全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，得益于工作機(jī)制的創(chuàng)新。

2016年初，國(guó)家旅游局啟動(dòng)國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，蘇州是首批262家創(chuàng)建單位之一。被確定為國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位后，蘇州扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作。市委、市政府連續(xù)兩年將實(shí)施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略定為年度重點(diǎn)工作。今年，市委市政府出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略　打造國(guó)際文化旅游勝地的若干意見(jiàn)》，并召開(kāi)了全域旅游推進(jìn)大會(huì)，發(fā)布了蘇州全域旅游工作導(dǎo)引、全域旅游發(fā)展財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)政策、旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)培育、鄉(xiāng)村旅游民宿發(fā)展規(guī)范、旅游市場(chǎng)秩序綜合整治等10個(gè)配套文件。

在國(guó)家旅游局發(fā)布的《2017全域旅游發(fā)展報(bào)告》中，列舉了五方面的創(chuàng)建亮點(diǎn)，三次提到蘇州，充分肯定了蘇州在創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)過(guò)程中取得的成績(jī)。

在盤(pán)點(diǎn)各地“促進(jìn)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，共建全域旅游”方面的亮點(diǎn)時(shí)，報(bào)告提到：“蘇州市政府專門(mén)制定了參與旅游市場(chǎng)秩序綜合監(jiān)管工作地區(qū)、部門(mén)和企業(yè)的‘責(zé)任清單”，將其納入蘇州市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核體系。”

在描述有關(guān)“涉旅項(xiàng)目土地供應(yīng)與會(huì)商機(jī)制”方面的亮點(diǎn)時(shí)，報(bào)告將蘇州作為唯一的實(shí)例進(jìn)行展示：“蘇州市建立旅游產(chǎn)業(yè)土地供給的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，建立涉旅城市規(guī)劃的工作聯(lián)席制度，市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金涉旅項(xiàng)目的會(huì)商制度達(dá)成共識(shí)。”

在歷數(shù)“游客旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制”方面的亮點(diǎn)時(shí)，報(bào)告提到了“蘇州運(yùn)用‘大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)’手段，參與旅游文明誠(chéng)信體系建設(shè)”的創(chuàng)新舉措。