恒昌公司技術(shù)中心副總經(jīng)理張惟師在由華夏時報主辦的華夏機(jī)構(gòu)投資者年會暨第十一屆金蟬獎盛典上說道，目前p2p的同業(yè)競爭非常激烈，造成的一個問題就是我們的獲客成本的增高，無論是理財端還是貸款端都非常高，而如何解決這些問題是整個行業(yè)需要深度思考的。
1月19日，由華夏時報主辦的華夏機(jī)構(gòu)投資者年會暨第十一屆金蟬獎盛典在北京召開，本次峰會的主題是“創(chuàng)贏紀(jì)：新金融產(chǎn)品時代”，峰會圍繞當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融行業(yè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題展開探討，并聚焦金融科技與金融產(chǎn)品創(chuàng)新，對優(yōu)秀行業(yè)代表頒發(fā)金蟬獎。
會議上，恒昌公司技術(shù)中心副總經(jīng)理張惟師說道，目前p2p的同業(yè)競爭非常激烈，造成的一個問題就是我們的獲客成本的增高，無論是理財端還是貸款端都非常高，而如何解決這些問題是整個行業(yè)需要深度思考的。
為了解決這個問題，恒昌公司成立7年以來，探索出了一套利用互聯(lián)網(wǎng)金融科技手段去解決的完整思路，我們在2016年7月份成立了研究院，目的是為了加大恒昌對金融科技的投入，包括AI的技術(shù)、圖象識別技術(shù)等等，整個金融科技體系中，擁有超過900名技術(shù)人員。
目前在我們整體的大數(shù)據(jù)的體系中，業(yè)務(wù)所需要的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有三種，第一種是公開數(shù)據(jù);第二種是用戶授權(quán)的數(shù)據(jù);第三就是我們業(yè)務(wù)自己產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。我們用了差不多半年左右的時間，完成了全國幾百家網(wǎng)站以及三大運(yùn)營商的用戶通話行為的抓取。我們?yōu)槭裁匆鲞@個事?目的是為了加大我們用戶信息的存儲，提高信息的辨別能力，保證用戶給我們提供的數(shù)據(jù)是真實(shí)的。而圍繞這些數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在已經(jīng)建成了一個內(nèi)部超大規(guī)模的知識庫，我們內(nèi)部把它叫做“圖靈系統(tǒng)”。
在貸后的管理上，這個圖譜也同樣發(fā)揮了越來越大的作用。一個簡單的例子，就是我們現(xiàn)在在用我們的知識圖譜來做失聯(lián)的修復(fù)，其實(shí)是一個非常難的問題。通俗來講，就是說這個人在我們這兒貸款了，他不管是欺詐還是信用風(fēng)險，我們找不到這個人了，這個時候我們要對他進(jìn)行信息修復(fù)，我們應(yīng)該怎么修復(fù)?就是用圖譜來做，其實(shí)通過這個圖譜可以我們看到，里面是人和人的關(guān)系，假如說這個人失聯(lián)了，我們可以找到與這個人最親近的人在哪兒，然后我們的智能修復(fù)專員對這些號碼進(jìn)行核實(shí)。當(dāng)然我們會做更精細(xì)化的，比如說我們找到5個號碼，第一個人跟這個人的緊密度是90%，那我們就先去找這個人，這在很大程度上提高工作效率，目前，我們的修復(fù)率已經(jīng)達(dá)到了22%以上，這在業(yè)界處在一個對于從業(yè)人員的精細(xì)化的管理方面，張惟師表示，對于一般的公司，可能根本就沒有類似的問題。但恒昌是一家有兩萬多普惠銷售人員的大公司，如何管好兩萬人，不光是對業(yè)績的管理，還有風(fēng)控指標(biāo)的管理都非常的重要。我們現(xiàn)在用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，基本上對一個員工，他從入職開始有什么異常，我們在后臺都可以看到。
另外，我們現(xiàn)在還擁有遠(yuǎn)程面審技術(shù)，可以規(guī)避人為操作風(fēng)險。在生物特征識別這塊，也同樣做的比較成熟了。
對于接下來恒昌要做的事情，張惟師表示，首先就是加強(qiáng)我們基本的功能建設(shè)，讓我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及各項指標(biāo)更加穩(wěn)定、高效。其次，也是我們2018年的一個核心戰(zhàn)略，就是要全力發(fā)展我們的AI科技，首先在營銷端，通過對流量、渠道的精細(xì)化分析，大幅的降低我們的獲客成本。然后，在反欺詐這塊，將我們的AI、生物研究技術(shù)和圖譜進(jìn)行集合，研發(fā)出一套行之有效的方法。
最后是貸后這塊，目前我們正在探索用智能語音的技術(shù)，去做智能化的稅收。這個有兩個好處，一個是降低稅收專員的成本，也可以完善在稅收過程中合規(guī)的問題，比如說暴力稅收的問題。同時我們的量化評分系統(tǒng)已經(jīng)正式應(yīng)用，我們相信這些科技，都能很大程度改善我們的業(yè)務(wù)，推動整體業(yè)績不斷上升。
