這年頭,反轉是最不稀奇的。
跨年那會兒是李小璐PG one的新聞滿天飛,“大嘴”馬蘇的脫力表演讓這出戲反轉了好些次,網友們紛紛表示“眼睛沒帶夠,看戲看不停了都”。
而進入新年的1月,互聯網圈的百度和今日頭條也給演繹了一場反轉大戲:
2月5日,媒體從可靠渠道獲悉,百度已向北京市海淀區人民法院提起訴訟,以侵害名譽權為由,將涉嫌捏造并通過微博散播“百度成立‘打頭辦’、五個月年終獎”等信息的前財經媒體人羅昌平訴上公堂,要求其立即刪除相關侵權信息,公開道歉并賠償相關損失共計500萬元。
1月底,羅昌平曝光百度成立“打頭辦”并發放“五個月年終獎”,隨即今日頭條順勢起訴百度“不正當競爭”,還列出了嚇人的“六大證據”。乍一看,百度似乎已經無法翻身。然而戲劇化的是,百度憑借著兩條微信文章,將看似的“鐵證如山”給掰了回來——今日頭條和百度真心是給吃瓜群眾貢獻了2018首場超級反轉大戲。
讓我們來看看整個事件是怎么起源、發酵進入高潮的:
事件起源于1月23日,微博大V、前媒體人羅昌平,發微博稱百度成立“打頭辦”,并且“因為表現好,年終獎5個月獎金”。

隨后事件在@當時我就震驚了 @happy張江等一系列微博大V的轉發下進一步發酵。
眾多營銷號自帶粉絲,加之“5個月的年終獎”高額獎金的刺激,一下引發了眾多網友的關注和討論。
1月26日,今日頭條發布文章《這屆黑公關很行》,文中暗指百度對其“黑公關”。
1月29日晚間,今日頭條發布將起訴百度的聲明,認為百度其利用壟斷優勢進行的“不正當競爭”。有兩點可作為證據,一是在百度搜索“今日頭條”相關內容,排序第一的搜索結果,是由某“百家號”于去年年底發布的“舊聞”,其主要內容為“今日頭條違規整改”;二是第二條結果顯示的“今日頭條官網”被紅字標出警告:“提醒:該頁面因服務不穩定可能無法正常訪問”。

1月30日,今日頭條發布聲明稱,關于百度不正當競爭的六點證據已全部交由公證處公證完畢,北京市海淀區人民法院正式受理了此案。
“打頭辦”“五個月獎金”“顯示我的負面”……一條一條,證據確鑿。今日頭條提供的這些“鐵證”,似乎就要把百度的“罪名”給坐實了。
然而,百度通過在兩條微信公號文章里細致明確的剖析,證據的羅列,讓網友們開始相信,這場鬧劇可能真的是今日頭條自導自演的“黑公關”。

百度主要從五個方面進行了實錘反擊:
一、此次拋出“打頭辦”這一說法的源頭微博大V“羅昌平”,與今日頭條關系匪淺。羅昌平是自媒體平臺“藍媒匯”的投資人和發起人。而一個名為“今日榜”的微信公眾號,其認證主體正是藍媒匯(天津)網絡科技有限公司,功能介紹赫然寫著“今日頭條生態服務平臺”,這個公眾號發布的文章,也全部為今日頭條的內容。

不僅如此,藍媒匯旗下帳號如“AI藍媒匯”,還曾發布多篇百度“小黑文”,并寫過多篇抬高今日頭條的文章。藍媒匯和羅昌平為誰代言,一清二楚!

(“AI藍媒匯”近半年推送關于百度的內容)
二,羅昌平發布微博,微博的轉發、輿論的引導其實早有“預謀”。在羅昌平發布的這條微博下,出現了不下十余個微博營銷號,且部分營銷號明顯購買了水軍轉發微博造勢:


(微博轉發用戶里,也有明顯的“刷量”痕跡)
業內都知道的常識,這些營銷大號其實基本都是收錢轉發評論,還順便能給客戶包點兒水軍評論,是不是提早預謀明眼人一看便知。
三、據百度稱,今日頭條聲明中提及的“某部門”、羅昌平曝光的“打頭辦”,完全子虛烏有。百度內容生態部成立不足半月,“5個月年終獎”純粹是無稽之談,且內容生態市場部只負責“百度app”的市場工作,“誰的頭也不打”。

四、百度的自然搜索結果排序,與用戶需求、相關性、時效性、用戶的點擊行為等一系列因素相關。并且在百度搜索“今日頭條”,呈現的結果中首部應為今日頭條品牌專區,足以滿足用戶對搜索和下載今日頭條產品的需求,但在今日頭條公布的搜索截圖中將這一部分刻意抹去了。百度認為,今日頭條的指控刻意回避事實。

而在百度的回擊中,今日頭條早先的證據顯得格外蒼白無力。
從今日頭條和百度的這次口水戰中,頭條貌似更為被動,畢竟一切的源頭還在于頭條產品本身存在的bug。事實上,羅昌平曝出的所謂“打頭辦”之初,便有網友指出其白板報中提到的“低俗內容、泄露隱私、虛假推廣廣告”三個點,確實是今日頭條實際存在的問題。

就像百度在聲明中說的,口水戰和打官司治不好焦慮癥。頭條現在緊要要做的是加大對內容的審查,對廣告制度的管理和對網友隱私的保護,才能擺脫時不時被約談、被網友們吐槽的發展困境。
