如廁非小事，每個人一天平均光顧洗手間7次左右，一年下來就是2500次，這么重要高頻的事情卻往往被我們有意地回避。前程無憂旗下精英職業發展平臺——無憂精英網近期針對白領的如廁問題做了專題調研，白領們或吐槽公司的行政后勤管理不力，或者巧借洗手間的單獨空間減壓降燥。如廁問題，其實是每位職場人、管理者必然面對卻都有意忽略的焦點問題，不僅影響員工的心情和健康，也反映出企業的管理水平和文化。
被點贊的洗手間，都有這標配三件套
本次調研收集了中國主要城市工作2年以上年薪10萬+的白領問卷合計8652份，其中男女比例為6：4，出生于80和90年代的白領占到總調研人群的85%以上。其中公司配備獨立衛生間的比例占到81%，使用公共衛生間的比例為19%;91%的人對洗手間的衛生狀況表示滿意。9成公司的洗手間配備免費的卷紙、洗手液/香皂、擦手紙/干手機，還有79%的公司洗手間配備了梳子、牙線、護手霜等物品。
囿于公司的實際條件，有42%的公司男女混用洗手間，其中22%的員工認為男女混廁非常不便，有半數人顧慮個人隱私問題。公司是工作的地方，大家關注的辦公環境不僅包括辦公室、會議室、員工座位、下午茶，洗手間是不可忽略的重要場所。就本次調研結果來看，公司洗手間的硬件配置，不僅在一線二線城市差異不大，在調研涉及的10多個行業間(IT/互聯網/通信、金融、房地產、汽車、消費品/零售/批發、制藥醫療、化工能源、生產制造、電子半導體等)也不大。尊重員工的如廁需求，提供良好的洗手間環境，已成為企業的共識;讓員工能夠開心來上班，舒心上廁所是企業文化和管理進步的表現。
被吐槽的洗手間，全部都是管理軟肋
雖然9成以上的員工對于公司洗手間的衛生狀況基本滿意，但大家對洗手間的管理吐槽也不少。調研顯示，對公司洗手間最不滿意的前三項分別是：要排隊、有異味、地面濕滑。
排隊問題既與企業配備的洗手間坑位和員工男女比例相關，也與每名員工占用洗手間的時間相關。根據最新的《工業企業設計衛生標準》要求，洗手間每25人應配備1個坑位。而調研顯示80%以上的企業20人以下配備1個坑位，其中更有40%的企業每10人就配備了1個坑位，企業配置的洗手間坑位與員工人數比遠高于國家標準。 更有意思的是，雖然有65%的企業規定了員工的如廁時長，但員工如廁的時間卻完全由個人控制，僅有一半人專心如廁，還有一半人在洗手間里玩手機、打游戲、閱讀報刊雜志，單純在洗手間靜一靜和小睡一會的人也不在少數。有異味、地面濕滑與企業對于洗手間的打掃頻次、清潔程序直接相關，也就是與行政后勤管理部門對保潔工作的標準和要求直接相關。
洗手間遭吐槽的另外兩個顯著問題是免費的卷紙和抽煙。盡管基本所有公司都提供免費卷紙，但有近13%的公司不能充足及時的供應卷紙，讓員工在關鍵時刻大呼無奈，只能手機求助。而抽煙問題則更加彰顯管理難題，幾乎所有公司的洗手間都有標語禁止抽煙，但真正有規定有處罰的公司僅有3成多，超過5成的公司有規定難處罰，幾乎讓洗手間禁止抽煙的條文名存實亡。
好公司的洗手間，展現文化有溫度
洗手間雖然是企業中的小空間，但卻像一面鏡子一樣折射我們的企業管理和文化。比起我們的近鄰日本所注重的洗手間文化，比如自動沖洗馬桶蓋、如廁時播放音樂等，我們國內的企業更注重在洗手間的小空間里宣傳產品和企業文化。調研顯示，9成企業充分利用了洗手間的墻面、鏡子、隔板作為宣傳陣地。既有諸如“站近一步，你沒有自己想象地那么長“之類的勸導，也有“得大解脫，有小便宜”類的搞笑對聯。還有企業踩準員工在洗手間必帶手機的場景，定期在隔板上更新產品上線測試的邀約二維碼，更有一些互聯網公司把洗手間的門板作為員工涂鴉板，讓洗手間徹底成為宣泄情緒、釋放壓力的好去處。而在這個異常私密的空間中，跨部門員工的互動顯得更加放松和真實，企業的產品和文化宣傳也更易浸潤，洗手間里的溝通因為特別更有溫度。
無憂精英網首席職業發展顧問趙爭女士認為，好企業的門面看前臺，后窗看洗手間。通過洗手間這個小窗口，可以一眼發現優秀的企業最直觀的特征一定是洗手間整潔干凈、井然有序。公司的管理和文化往往不在高懸于墻上的口號標語，而存在于像衛生間的整潔有序和令人會心一笑的諧語這樣的小細節中。任何小細節的表象背后都折射出一家公司的大問題，如果洗手間不潔凈，有異味，涉及到的不僅是公司的后勤部門，還涉及到問題由下至上反映的進程和公司處理疑問的機制。不管是候選人來公司面試還是客戶來公司拜訪考察，都可能通過小小洗手間里的細節推測企業的管理水平和員工素質。洗手間的問題從來都不是小問題，在企業管理中哪怕再小的再無關主要問題的疑問，如果得不到程序保證并有效處理，都可能對公司帶來意想不到的傷害。小小衛生間，折射公司管理和文化，作為管理者不可不重視。
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